カスタマーサクセスはSaaS企業の急成長に伴い、近年需要が高まっている職種です。そのため、未経験からカスタマーサクセスへの転職を検討している方もいるでしょう。

しかし、未経験でも転職できるのか、どのようなスキルや経験が必要なのかと不安を抱える方も少なくありません。

本記事では、カスタマーサクセスへの転職を目指す方に向けて、おすすめの転職エージェント19選と転職しやすい職種や、求められるスキルを解説します。

成功するためのポイントを掴んで、カスタマーサクセスに挑戦しましょう。

関連記事：SaaS業界向けおすすめの転職エージェント13選！転職のメリットと内定獲得のポイントを紹介

カスタマーサクセスに強い転職エージェント19選

ここでは、カスタマーサクセスに強い転職エージェントを19選ご紹介します。

 レバテックキャリア

レバテックキャリアは、株式会社レバテックキャリアが運営する転職エージェントです。IT業界に強く、カスタマーサクセスやITエンジニア、クリエイターの転職支援に特化しています。

IT業界に精通したアドバイザーが、求人紹介から応募書類の添削、面接対策など一貫して対応するため、サポートが充実しています。また、企業とのミーティングは年間3,000回以上実施しており、現場が求める人材やニーズを把握している点も強みのひととつです。

これにより、企業が求める人材に対して的確にアプローチできるため、マッチング精度が高まります。希望企業への転職成功率は96％と高く、多くの求職者が理想のキャリアを実現しています。

マイナビITエージェント

マイナビITエージェントは、大手マイナビグループが運営するIT業界に特化した転職エージェントです。大手エージェントであることから、転職実績やノウハウが豊富にあり、IT系やSaaS業界への転職が初めての方にもおすすめです。

業界に精通したキャリアコンサルタントが多数在籍しているため、転職に不安がある方も相談しやすいでしょう。また、キャリアコンサルタントのスピード感のある対応力は利用者からも高く評価されており、転職活動を効率的に進められる点も大きな魅力です。

公開求人だけではなく独自の非公開求人を豊富に扱っているため、他の転職エージェントでは出会えない希少なカスタマーサクセスの求人に出会えるチャンスも広がります。

Geekly

Geeklyは株式会社Geeklyが運営するIT・Web・ゲーム業界に特化した転職支援サービスです。大手企業からスタートアップのIT企業、人気のゲーム業界まで幅広い求人を取り扱っています。

Geeklyには、専門職に精通した職種別のキャリアコンサルタントが100名以上在籍していることが特徴です。そのため、カスタマーサクセスという専門職を十分理解したコンサルタントから、適切なアドバイスが受けられる点がメリットです。

また、応募書類の添削や面接対策、入社時の条件交渉、内定後のアフターフォローなど、サポートが充実しており、転職後の職場定着率は97％と高い実績を誇ります。内定後のアフターフォローがあるため、新たな環境でも活躍できるでしょう。

ダイレクトタイプ

ダイレクトタイプは、株式会社キャリアデザインセンターが運営するスカウト型の転職エージェントです。登録したスキルや職務経歴をもとに、企業からスカウトが送られる仕組みなので、在職中でも効率よく転職活動が進められます。

必要なスキルや経験を細かく登録できるため、企業側からのスカウトが受けやすい点もメリットです。スカウトサービスは、企業が求職者に関心を持った状態で選考に進められるので、カスタマーサクセスへの明確な志望動機や自分の強みをしっかりとアピールできれば採用率も高まるでしょう。

また、自分のビジネスタイプが分かる診断ツールなど便利な機能が多数展開されており、隙間時間を活用しながら効率よく転職活動が進められます。

ウィルオブテック

ウィルオブテックは、IT業界位特化した転職エージェントで株式会社ウィルオブ・ワークが運営しています。ITをはじめさまざまな業種で人材紹介や業務委託事業、営業支援といった人材サービスを提供している企業で、未経験者から経験豊富なエンジニアまで幅広くサポートしています。

サイトに登録すると専任のアドバイザーが担当となり、マンツーマンで転職活動をサポートしてくれるので、転職活動が初めての方も安心です。ウィルオブテックでは長期的な活躍を重視したいるため、マッチング度の高い企業を厳選して紹介してくれます。

そのため、転職継続率は97.5%と高い実績を誇ります。また、他のエージェントとは異なり、転職サポート期間を設けていないため、必要な時にいつでもサポートが受けられる点が魅力です。

リクルートエージェント

マイナビエージェント

ビズリーチ

doda

type転職エージェント

9Eキャリア

9Eキャリアは、株式会社9E（キュウイー）が運営する転職エージェントです。カスタマーサクセスやインサイドセールス、SaaS・IT営業職に特化しています。

優良スタートアップ企業からメガベンチャーまで、幅広い求人を網羅している点が魅力です。9Eキャリアでは、1人のキャリアアドバイザーが求職者と企業両方に対応する一気通貫型の転職支援を提供しており、マッチング精度の高い求人に出会えるチャンスが広がります。

また、キャリアアドバイザー1人あたりの担当求職者数を10名～15名に制限しているため、個々に寄り添った手厚い支援が受けられます。そのため、選考ハードルの高いSaaSやIT業界に挑戦したい方も、安心して転職活動が進められるでしょう。

ワークポート

ワークポートは、株式会社ワークポートが運営する総合型転職エージェントです。20年以上の転職支援実績を持ち、各業界、職種別の転職ノウハウを活かしています。

サービス開始当初からITに特化していたこともあり、現在でもIT業界の優良求人を豊富に取り扱っています。また、全国47都道府県に拠点を設けている点もポイントです。

どの地域に住んでいても対面でアドバイザーに相談できるため、安心して転職活動が進められます。面接対策では過去の質問事例や面接官の人柄など、具体的な面接情報をもとにした対策を行い、安心して本番に臨めるよう徹底サポートします。

書類添削や面接対策をしっかりサポートしてもらいたい方は、ワークポートに登録しましょう。

マーキャリNEXT CAREEER

マーキャリNEXT CAREEERは、デジタルセールス職であるマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスに特化した転職サービスです。営業、マーケター専門メディア「マーキャリMEDIA」を展開するエムエム総研が運営しています。

デジタルセールス職に特化しているため、書類選考通過率は90％、1次面接突破率は61％という高い成果を上げています。さらに、マーキャリNEXT CAREERでは「マーキャリMEDIA」や「SaaS転職TV」などの転職専門のメディアを運営している点も特徴です。

転職活動に役立つ動画コンテンツを無料で提供しており、企業理解を深められるため、理想的な転職先が見つかりやすいでしょう。

JACリクルートメント

JACリクルートメントは、株式会社ジェイエイシーリクルートメントが運営する外資やグローバル企業に強い転職エージェントです。SaaS業界は日本だけではなく、世界的にも急速な成長を遂げているため、カスタマーサクセスとして海外で活躍したい方におすすめのエージェントです。

JACリクルートメントでは、所属する1,200名のコンサルタントが企業と求職者の間に入って、直接コンタクトを取ります。コンサルタントは、SaaS業界に深い知見を持つため、求人情報だけではなく、社風やチームの雰囲気など転職先の内部情報も提供してくれます。

転職先の情報を細かく把握できるため、自分が求める働き方や環境に合った職場が見つかりやすいでしょう。

WorX

WorX（ワークス）は、WorX株式会社が運営する後払い型のリスキリング転職サービスです。スキル支援とキャリア支援の両方を提供しています。

WorXが提供する200時間のスキルアッププログラムでは、利用者一人ひとりに適した必要なスキルが身に着けられます。プログラム習得後は、スキルに応じて企業を紹介してもらえるため、即戦力として企業に貢献できます。

この制度は経済産業省の「リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業」に認定されており、一定条件を満たすと受講費用の最大70％が付与される仕組みです。また、専任のキャリアパートナーが2名体制でサポートするのもWorXの特徴の一つです。

手厚いサポートが受けられるため、異業種からIT、Web業界への転職を目指す方は活用してみましょう。

Green

Greenは、株式会社アトラエが運営するIT業界に特化した転職エージェントです。スタートアップからベンチャー企業まで幅広い求人を扱っています。

累計登録ユーザーは130万人以上を誇り、Green独自の非公開求人も多数保有しています。登録するだけでスカウトが届く仕組みなので、企業が求めるスキルや実績のある方はスカウト率が高まるでしょう。

企業ページの「気になる」ボタンをクリックすると、直接企業と連絡できる点がポイントです。ヘッドハンターや人材紹介を挟まずに採用に進むケースもあるため、理想の職場と出会えるチャンスが広がります。

通常のエージェントのようにアドバイザーによるサポートがほとんどないため、自分のペースで転職したい方におすすめのサービスです。

SQiL Career Agent

SQiL Career Agentは、株式会社CEREBRIXが運営する営業職に特化した転職エージェントです。大手企業からベンチャー企業まで幅広い求人を取り扱っており、1,300社以上の営業支援実績を誇ります。

在籍するアドバイザーは元SaaSの営業マネージャーやエンタープライズセールスの経験者など、業界に精通した人材が揃います。専属アドバイザーが営業スキルを細分化し、データを基にスキルを棚卸し、言語化して求職者のアピールポイントを明確化してくれるため、多角的な視点から自己PRが作成が可能です。

自分では気が付かなかったスキルを第三者目線で評価してくれるため、カスタマーサクセスを目指したい方は、自信を持って面接に臨めるでしょう。

CSjob

CSjobは、ネクスプロイド株式会社が運営するカスタマーサクセスに特化した転職サポートサービスです。取り扱う求人はSaaS企業に限らず、人材業界、コンサルティング業界など幅広く取り扱っています。

独自ルートの非公開求人を多数保有しており、未経験者歓迎やリモートワーク可など柔軟な働き方を求める方におすすめです。CSjobには国家資格を持つアドバイザーが複数在籍し、質の高いカウンセリングが受けられます。

1,000人以上サポートしてきたアドバイザーによる模擬面接が受けられるため、選考の通過率も高い傾向です。カスタマーサクセスに興味があり、ステップアップを望んでいる方はアドバイザーのサポートを受けてみましょう。

SaaSAgent

SaaSAgentは、株式会社ガイアコミュニケーションズが運営する転職エージェントです。SaaS領域の営業職をはじめ、マーケティング職などさまざまな職種を取り扱っています。

SaaSAgentに在籍するキャリアアドバイザーは、シリコンバレーや日本国内の企業で活躍したSaaS領域の営業職、人材業界経験者で構成されています。そのため、SaaS業界のやりがいはもちろん、仕事の大変さなどリアルな情報を得られるのも、他のエージェントにはない魅力です。

転職先の職場環境や現場に必要なスキルが把握できるため、転職後も違和感なく仕事を続けられます。営業職やカスタマーサクセスとしてキャリアを積みたい方や、成長する業界で市場価値を高めたい方におすすめのサービスです。

カスタマーサクセスに強い転職エージェントの選び方

カスタマーサクセスに強い転職エージェントの選び方のポイントを解説します。

カスタマーサクセスの求人が充実しているか

カスタマーサクセスに強い転職エージェントを選ぶ際は、求人の充実度がポイントです。

SaaSやIT業界に特化したエージェントでは、カスタマーサクセスの求人が充実しており、希望するポジションが見つけやすくなります。

求人数が多ければ選択肢が増えるため、比較検討しながら理想的な転職先が探せるでしょう。

キャリアアドバイザーによる転職サポートが適しているか

転職御活動が初めて方は、キャリアアドバイザーによる転職サポートが適しているかも見極めるポイントのひとつです。

親身に相談に乗ってくれるアドバイザーがいると、転職の悩みや不安に対して的確なアドバイスがもらえるため、転職活動がスムーズに進むでしょう。

カスタマーサクセスに精通した転職エージェントを活用すべき理由

ここでは、カスタマーサクセスに精通した転職エージェントを活用すべき理由を3つ解説します。

専門的なアドバイスが受けられる

カスタマーサクセスに精通した転職エージェントは、業界の最新動向や求められるスキルに詳しく、専門的なアドバイスが受けられます。

そのため、自分に最適なキャリアパスを見つけやすくなるでしょう。

独自の非公開求人を紹介してもらえる

業界に特化したエージェントでは、一般に公開されていない独自非公開求人を多く保有していることが特徴です。

そのため、他の求職者がアクセスできない特別なチャンスを得られるのが大きなメリットです。

現職を続けながら効率よく転職活動ができる

カスタマーサクセスに精通したエージェントは、転職活動のスケジュール調整や面接対策を効率的にサポートします。

そのため、現職を続けながら効率よく転職活動が進められます。

カスタマーサクセスとは？

ここでは、カスタマーサクセスの仕事内容やカスタマーサービスとの違いを解説します。

カスタマーサクセスの仕事内容

カスタマーサクセスは、顧客が自社製品を効果的に活用し、期待した成果を得られるように支援する役割があります。

顧客との継続的な関係性を築き、サービスの利用促進や解約防止につながる活動が主な仕事内容です。

カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い

カスタマーサクセスとカスタマーサービスは、顧客に対して支援やサービスをおおこなうという点では共通していますが、目的が大きく異なります。

カスタマーサクセスは、顧客に対して能動的に働きかけ、業績アップや目標達成など成功に導くことが目的です。
一方、カスタマーサポートは、顧客の不満や課題を解消することが主な目的です。

2つの違いをしっかり理解して、転職に臨みましょう。

関連記事：ベンチャー企業の営業職はきつい？転職を成功させる9つのポイントについて解説

未経験でもカスタマーサクセスに転職しやすい職種4選

カスタマーサクセスは未経験からでも可能ですが、転職に向いている職種も存在します。次のような経験がある方は、転職活動が有利に進められるでしょう。

営業職

コミュニケーションスキルが必要な営業職は、カスタマーサクセスに転職しやすい職種の一つです。

営業経験を活かした、顧客との関係構築や課題解決のスキルが転職時のアドバンテージとなるでしょう。

関連記事：未経験から営業職はやめとけ？実情や転職成功のカギを徹底解説

接客業

顧客と直接やり取りをおこなう接客業の経験も、カスタマーサクセスに活かせます。

顧客のニーズを速やかに察知し、問題解決に向けて対応する能力は、カスタマーサクセスとして活躍できるでしょう。

関連記事：接客業はやめとけと言われる8つの理由とは？接客以外のおすすめ職種も紹介

カスタマーサポート

カスタマーサポートは、顧客が抱える具体的な問題を解決する役割があります。

顧客が直面する課題に迅速に対応し、適切な解決策を提示すれば、顧客との信頼関係が高まりサービスの利用が継続されるでしょう。

マーケター

マーケターとしての経験も、カスタマーサクセスに活かせます。マーケティングで培った分析力は、より良いサービスを提供していくうえで欠かせないスキルです。

課題解決のためのマーケティングスキルは、面接時にしっかりとアピールしましょう。

カスタマーサクセスへの転職で必要なスキル

カスタマーサクセスへの転職で、求められるスキルを解説します。

高いコミュニケーション能力

カスタマーサクセスでは、顧客との円滑なコミュニケーションが欠かせません。そのため、高いコミュニケーション能力が求められます。

顧客のニーズを正確に理解できる傾聴力のある方は、大きなアピールポイントとなるでしょう。

情報分析のスキル

カスタマーサクセスでは、顧客の利用データやフィードバックを分析し、問題点や改善点を見つけ出す能力が求められます。

新しい情報やデータを常に収集し、学び続ける姿勢のある方は高く評価されるでしょう。

問題解決能力

顧客が直面する課題を解決するカスタマーサクセスの仕事は、問題解決能力が求められます。

顧客のニーズに対応した効果的な方法を提案することで、顧客満足度を高められます。

カスタマーサクセスに強い転職エージェントの利用方法

カスタマーサクセスに強い転職エージェントの利用方法を、手順に沿って解説します。

登録

各エージェントのWebサイトから、登録をおこないます。個人情報や最終学歴、職務経験、希望職種を入力します。

面談・求人紹介

キャリアアドバイザーとの面談では、経歴やスキル、キャリアパスなど詳しく聞き取ります。希望条件に応じて、求人の紹介をしてもらえます。

面接・選考

応募したい企業が見つかったら面接や選考に進みます。応募書類の添削や面接対策など、キャリアアドバイザーからサポートを受けながら、面接に臨みましょう。

内定・入社

内定が決まったら、給与などの条件交渉や入社日の調整など必要な手続きを進めます。ほとんどの場合、転職エージェント側で代行してくれます。

現職を退職する際は引き継ぎ業務をしっかりおこない、円満退社を心がけましょう。

カスタマーサクセスへの転職を成功させるポイント

カスタマーサクセスへの転職を成功させるポイントを紹介します。

働きやすさを重視する

カスタマーサクセスの仕事では、顧客との密なコミュニケーションが求められるため、働きやすさを重視しましょう。

フレックスタイムやリモートワークの制度、職場の雰囲気など、長期的に働き続けられる環境を見極めることが大切です。

業界動向を把握する

SaaSやIT業界は移り変わりが早く、業界のトレンドや新しい技術、競合他社の情報など業界動向を把握することが重要です。業界の専門誌やニュースサイト、書籍などを活用しましょう。

前職での実績を棚卸して転職理由を明確にする

前職での経験やスキルを整理し、どの部分がカスタマーサクセス職に活かせるかを明確にしましょう。

転職理由や今後のキャリアプランを自分の言葉で説明できると、面接でも説得力が増します。

優良求人の応募チャンスを見逃さない

カスタマーサクセスの求人は競争が激しいため、優良求人を見逃さないことが重要なポイントです。

早めに転職エージェントに登録し、定期的に求人情報をチェックして、タイミングを逃さずに面接に進みましょう。

転職エージェントを併用する

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントは、ライバルも多くなかなか転職につながらず長期化する可能性もあります。そのため、特化型サイトと総合型サイトを併用するのがおすすめです。

多くの求人情報を得て選択肢を増やすことで、転職成功につながります。

関連記事：転職エージェントは複数掛け持ちがおすすめ！併用するデメリットも解説

まとめ

グローバル化や技術革新が進む中、カスタマーサクセスは将来性のある仕事として注目されています。経験者が少ないため、未経験者でもキャリアチェンジしやすい環境が整っています。

SaaSやIT業界に特化したエージェントや、全国対応の大手転職エージェントを活用して、カスタマーサクセスとして新たなキャリアをスタートさせましょう！