「人と接する仕事にチャレンジしてみたい」
「接客業の経験をさらに磨きたい」
「新たな環境でゼロから接客業をリスタートしたい」

ひとえに接客業といっても仕事内容は幅広いため、具体的にどんなステップで転職へ踏み切れば良いか、イメージしづらいですよね。

本記事では、接客業の転職に強い転職エージェント、接客業の転職に活かせる経験・スキル、転職エージェントの選び方について徹底解説します。

本記事には、接客業への転職を志す方々にとって有益なヒントが詰まっているという自信があります。ぜひ最後までご覧ください。

関連記事：転職エージェントおすすめ比較ランキング！人気エージェントの選び方を年代・職種別に一覧で解説

接客業の転職に強い転職エージェント10選

まずは、接客業の転職に強いエージェントを10選紹介します。

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、業界最大級の転職エージェントです。多数の非公開求人や実績豊富なキャリアアドバイザーのサポートなどから、利用者も多くいます。

具体的なサポートは求人紹介や各業界・職種の情報提供、履歴書・職務経歴書の作成など、転職活動に必要な準備が全て該当します。

リクルートエージェントは転職活動をトータルサポートしているため、接客業への転職が初めての方でも、安心して利用できるでしょう。

（※1）厚生労働省「人材サービス総合サイト」における有料職業紹介事業者のうち無期雇用および 4ヶ月以上の有期雇用の合計人数（2022年度実績を自社集計）2023年6月時点

マイナビエージェント

マイナビエージェントは、2年連続オリコン顧客満足度NO.1を獲得している転職エージェントです。（※1）

豊富な求人数に加え、各業界・職種に特化した転職エージェントがサポートすることで、理想的な転職を実現させます。

また、転職活動が初めての方と2回以上の方でサポート内容も異なるため、あなたに適したサポートが受けられるでしょう。

接客業に特化したサポートを受けたい方は、マイナビエージェントがおすすめです。

（※1）2024年オリコン顧客満足度

ビズリーチ

ビズリーチは、年収1,000万円以上の求人を取り扱うハイクラス転職エージェントです。

ハイクラス転職は難易度が高くなる傾向です。しかし、ビズリーチに所属する一流のヘッドハンターに相談することで、ハイクラス転職を実現可能にします。

ビズリーチでしか掲載していない希少な求人もあるのが特徴です。「今よりもキャリアアップしたい」「現職での仕事と給与が比例していない」といった悩みを抱える方は、ビズリーチを利用してみてはいかがでしょうか。

doda

dodaは、業界最大手の転職エージェントです。オンライン仕事力診断では、「伝達力」「信頼構築力」「協働力」「モチベーション維持力」「業務推進力」の5つの能力が自己理解できます。

その結果から転職エージェントと共に自分に合う接客業を見つけられるため、転職後のミスマッチを避けられるでしょう。

iDA

「iDA」はアパレル・コスメ業界に特化した転職エージェントで、24年にもわたり求人紹介を実施しています。

5,000を超えるブランドとの間に取引実績を持つ「iDA」だからこそ、利用者それぞれの働き方に合わせた求人紹介が可能です。

また「iDA」では、販売職やＰＲ職向けのスキルアップ研修を実施しています。登録者は無料で受講することができるため、自身のスキルに不安がある方は、ぜひとも活用しましょう。

パソナキャリア

パソナキャリアは、ハイクラス・管理部門転職に特化した転職エージェントです。取り扱い求人の年収帯は600〜1,200万円となるため、年収アップできる可能性が高まります。

また、パソナキャリアの強みである「マッチング力」と「提案力」であなたに合う求人を提供しているのも特徴です。

接客業で年収を増やしたい方は、パソナキャリアに相談してみるのも選択肢のひとつでしょう。

WORKPORT

ワークポートは、IT・Web・ゲーム業界の求人を豊富に扱う転職エージェントです。国内に38拠点を構え、大手から地元企業まで全国の求職者を手厚くサポートしてくれます。

また、IT業界に精通したコンシェルジュも多く在籍しており、業界未経験の求職者へ適切なアドバイスをしてくれるだけでなく、これまでのキャリアをIT業界でどのように活かすのが良いかなど戦略を立ててくれるのもメリットです。

初めての転職や未経験からエンジニアを目指す方でベストな企業を探したいのなら、ワークポートの利用で満足度の高い転職が期待できるはずです。

ハタラクティブ

ハタラクティブは、20代のフリーター・既卒・第二新卒・大学中退向けの転職エージェントです。接客業が初めてでも転職できる求人が豊富に揃っているため、転職活動が進めやすくなります。

また、担当のキャリアアドバイザーが性格や経歴をマンツーマンで丁寧にヒアリングし、書類・面接対策もおこなうので、安心して利用できるでしょう。

アズール＆カンパニー

アズール＆カンパニーは、消費財メーカーを中心に転職サービスを提供しているエージェントで、外資系企業の求人が全体の80％以上（※）を占めています。ラグジュアリーファッションやスポーツ、日用品、エンターテイメント、フードなど、幅広い業種の求人を取り扱っているため、希望に適う仕事を見つけられるでしょう。

アズール＆カンパニーでは、業界特化型のコンサルタントが企業と求職者の両者を一人で担当しており、企業に足を運んで得た鮮度の高い情報をそのまま求職者に共有してもらえます。業界出身のコンサルタントも多く、専門的なアドバイスにも期待できそうです。

「直接会って話す」面談が最大の強みで、転職に向けた想いやスキル、適性、キャリアビジョンなどを丁寧にヒアリングしたうえで、最適な求人を提案してくれます。活躍できる企業への転職を果たせるよう、転職活動の良きパートナーとなって伴走してくれるでしょう。

（※）アズール＆カンパニーの公式サイトより

サービス名	アズール＆カンパニー
公開求人数	2,251件
非公開求人数	非公開
対応地域	東京、名古屋、大阪、福岡など全国／海外

クリーデンス

クリーデンスは、パーソルキャリアが運営するアパレル・ファッション業界専門の転職エージェントです。

アパレル業界の求人は、大手転職エージェントではあまり取り扱われません。さらに、アパレル業界のクリエイティブ職は非常に競争率が高いとされているのです。

アパレル業界に特化しているクリーデンスでは、3,000社以上もの企業から、個人の希望に合った求人を見つけるサポートをしています。

また、クリーデンスにはアパレル業界に精通した経験豊富なキャリアアドバイザーが多数在籍しています。

アパレル業界の採用プロセスは、通常の企業とは異なることが一般的です。面接が私服でおこなわれたり、応募書類に文章だけでなく写真や図を使用して自己アピールが必要だったりする場合があります。

そのため、業界固有の採用スタイルや職場環境に精通したアドバイザーに相談できるのは非常に有益だといえるでしょう。

サービス	クリーデンス
運営会社	パーソルキャリア株式会社
求人数	1,472件
公式サイト	https://www.crede.co.jp/

接客業に強い転職エージェントの選び方

接客業に強い転職エージェントを選ぶ際のポイントは3つあります。

具体的には以下のとおりです。

くわしく見ていきましょう。

関連記事：転職エージェントの選び方とは？失敗しない見分け方を徹底紹介！

口コミ・評判

1つ目のポイントは、「転職エージェントの口コミ・評判」を詳しく調べることです。

転職エージェントのサービスの質は、実際にそのエージェントの利用した方にしかわからないためです。

しかし、口コミの中には内定を得られなかった腹いせや、同業者の嫌がらせによる悪意ある書き込みなども多く存在します。

そのため、転職エージェントの口コミ・評判を調べる際は、複数の口コミに目を通したうえで総合的に判断することが重要です。

サービス内容

2つ目のポイントは、「サービス内容」をしっかりと見極めることです。

一般的な転職エージェントは、下記2つのパターンが存在します。

総合型の特徴
様々な業界の求人紹介が可能
メリット	デメリット
・様々な求人紹介を受けられる ・求人数が多いため紹介頻度が多い	・希望条件のミスマッチが起こりやすい ・特定の業界に詳しいエージェントがいない

特化型の特徴
業界に特化した求人紹介が可能
メリット	デメリット
・希望条件のミスマッチが起こりにくい ・特定の業界に詳しいエージェントがいる	・求人数が少ないため紹介頻度が少ない ・特化型エージェントの母数が少ない

それぞれメリット、デメリットが異なるため、どちらの選択肢を取るべきなのかを見極める必要があります。

求人数

3つ目のポイントは、「求人数の多さ」を確認することです。

求人数が多ければ企業選びの幅が広がりますが、求人数が多すぎると応募する企業の選定が難しくなる傾向があります。一方、求人数が少なすぎると企業選びの選択肢が減ってしまうのも事実です。

そこでおすすめしたいのが、転職エージェントの力を借りる方法です。

あなたがもつ転職の希望条件に基づいて、エージェントがマッチング度の高い企業を厳選してくれます。

転職エージェントの手を借りれば、工数をかけずにあなたに合う企業のみピックアップすることが可能です。

接客業への転職で評価される経験・スキル7つ

接客業への転職で評価される経験・スキルは7つ存在します。

具体的には以下のとおりです。

詳しく解説します。

関連記事：飲食業界から転職したい！飲食業のスキルを活かした職種や転職におすすめの業界は？

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、接客業における最重要スキルといっても過言ではありません。

接客業とは、お客さんの考えなどを会話を通じて汲み取り、そこにマッチした商品案内やサービス提供をおこなう仕事です。

コミュニケーション能力が高ければ、お客さんにとって心地のよい会話のテンポ、言葉選び、会話のキャッチボールを交わすことができます。

そのため、コミュニケーション能力が高い方は接客業において結果を出しやすく、評価されやすい傾向であるといえます。

傾聴力

傾聴力は、お客さんとの会話において非常に重要な働きをもつ能力です。

お客さんが抱えるニーズ・要望を正しく把握するためには、相手に対して「どんなことを望んでいるのか？」という視点をもって接する必要があります。

相手のことを考えず、自分本位でお客様と接してしまっては、お客様が望むことを上手く汲み取れていない接客で留まってしまうでしょう。

そのため、相手の話にしっかりと耳を傾ける姿勢をもつ方は、接客業で評価されやすい傾向があります。

ストレス耐性

ストレス耐性は、売上などの成果を粘り強く追い求めるうえで必要な能力です。

どのような業種においても、お店の売上または個人の売上を追うのが接客業です。

特に正社員の場合、ノルマを敷かれるのが当たり前だと認識しておくことをおすすめします。

接客業を長く続けていくためには、売上成績の良し悪しに一喜一憂せず、自分のメンタルを安定させることが重要です。

そのため、ストレス耐性が高い方は成績・ノルマへのプレッシャーにも耐えられる人材として重宝されます。

柔軟な対応力

柔軟な対応力は、接客業において何らかのトラブルなどが起こった時に役立つ能力です。

あらゆる接客業においても、無理難題を通そうとするお客さんやクレーマーが一定数存在します。そのような相手を対応するためには、柔軟な対応力が必要とされます。

対応力が高ければ、トラブルを最小限に食い留めることができるでしょう。さらに、結果的にお客さんに満足してもらえて、お店自体の評価を上げられる可能性もあります。

そのため、柔軟な対応力をもつ方は顧客対応力が高い人材として評価されやすい傾向があります。

接客経験

豊かな接客経験は、お客様と接するうえでの経験値・バリエーションが豊富という証になります。

様々なシチュエーションでの接客経験があれば、たとえ新たな業界の接客業にチャレンジしたとしても、これまで踏んできた場数を活かした接客対応が可能です。

接客経験を重ねてきた方は、お客様、そして転職先企業の両方から信頼感を得やすいという側面もあります。

そのため、豊かな接客経験を持つ方は現場ですぐに活躍できる人材として評価されやすい傾向です。

マネジメント経験

マネジメント経験は、お店のメンバー教育・育成に役立つ能力です。

正社員として接客業へ転職した場合、アルバイトスタッフの教育・育成を早い段階で任せられる可能性があります。

将来的に店長などの役職に上がれば、マネジメントを任せられる人数はさらに増えるでしょう。

接客業において、要となるのはスタッフの数・サービスの質といえます。マネジメント経験をもつ方は、メンバーのスキルアップをサポートできる存在として評価されるでしょう。

ビジネスマナー

ビジネスマナーは、あらゆるお客様と接するうえで必要な社会人の基礎スキルです。

特に貴金属などを取り扱う接客業の場合、接客スタッフの一挙一動に厳しく目を向ける社長・経営者がお客さんとなることもあります。

接客スタッフがビジネスマナーをもち合わせていなければ、「接客スキルが低い店」としてマイナス評価を受けてしまう可能性は十分にあります。

ビジネスマナーを兼ね備えた方は、どこに出しても恥ずかしくない人材として評価を得ることが可能です。

転職エージェントを利用して接客業に転職するステップ

転職エージェントを利用して接客業に転職する具体的なステップは、以下のとおりです。

関連記事：【5ステップ】転職エージェント活用時・登録後の流れと注意点を解説

接客業の転職に強い転職エージェントを最大限利用するポイント

接客業の転職に強い転職エージェントを最大限活用するためには、5つのステップを踏む必要があります。

くわしく解説します。

事前に自己分析を終わらせておく

事前に自己分析を終わらせておいたほうが、スムーズに転職活動が進められます。

自己分析とは、あなたの仕事に対する価値観・意向、希望条件や将来のキャリアイメージなどを明らかにする重要な取り組みです。

転職エージェントを利用する際は、キャリアアドバイザーとの面談を通じて転職活動の方向性を固めていきます。

原則として、企業紹介の前に面談が実施されるため、この段階で自己分析を済ませておいたほうが事が早く進むといえます。

自己分析は、Web上で「自己分析 フォーマット」などと検索をして、項目ごとに自分自身を振り返る方法が手軽でおすすめです。

自己分析をしても自分が接客業に向いているのかを判断できない方は、下記記事を参考にしてみてください。

関連記事：接客業に向いてないかも？接客業に向かない人の特徴と正しい転職活動の進め方

求める条件に適したエージェントを活用する

あなたが転職において重視したい条件にマッチしたエージェントを活用することをおすすめします。

求める条件の例として挙げられるのは、「業界」「年収」「待遇・福利厚生」などが挙げられます。

たとえば、あなたが「アパレル業界に転職したい」という転職の軸が存在するなら、アパレル業界に特化したエージェントサービスを利用するとよいでしょう。

もしくは、「年収アップを重視したい」という考えであれば、ハイクラス転職に強いエージェントサービスを利用することをおすすめします。

求める条件に適した転職エージェントを使えば、企業選びの軸がブレにくく、応募へ進みやすいでしょう。

サービス内容をフル活用する

転職エージェントのサービスは、余すことなく活用しましょう。

なお、転職エージェントの具体的なサービス内容は以下のとおりです。

面談であなたの希望条件をエージェントへ正しく伝えれば、その後は企業紹介・選考対策・企業連絡を一括サポートしてもらえます。

プロの力を借りれば転職の成功へ近づける可能性が一気に上がりますし、あなたの工数を必要最低限に抑えること可能です。そのため、できる限り転職エージェントのサービス内容はフル活用しましょう。

相性が悪い担当者は変更する

あなたの担当になったエージェントと相性がよくないと感じた場合は、担当変更をお願いすることも可能です。

人材紹介会社は、一社につき複数人の転職エージェントを抱えており、様々なタイプの担当者が所属しています。そのため、相性の悪さを我慢して同じ担当者とやり取りをしなくても大丈夫です。

担当変更を申し出る際は、その理由を具体的に伝えましょう。その理由をふまえて、適切な担当者を新たに設定してくれるはずです。

【関連記事】転職エージェントが合わないときは担当を変えたほうが良い？変更の仕方と注意点

複数の転職エージェントを併用する

複数の転職エージェントを併用することをおすすめします。

エージェント毎に紹介できる求人は全く異なるため、様々な企業と出会える機会を活かさない手はありません。

また、様々なキャリアアドバイザーから転職ノウハウの提供・アドバイスをもらえれば、あなたの転職における経験値を大きく伸ばすことができるでしょう。

複数の転職エージェントを併用する場合は、あなたが気になっている転職エージェントを複数ピックアップの上、個社ごとに面談をお願いすればOKです。

【関連記事】複数の転職エージェントを使うのってあり？上手に掛け持ちや併用する方法を解説

接客業に強い転職エージェントを活用して転職を成功させよう

今後の転職市場においても、接客業は需要が尽きることのない、必要とされている仕事です。

様々な種類の対人スキルが重視される職種だからこそ、対人能力に自信がある方は過去の経験にかかわらずチャレンジしやすい領域といえます。

しかし、ひとえに接客業といっても該当する業界の種類は幅広く、細かい仕事内容なども多種多様です。接客業という括りだけで、企業選びをおこなうのはミスマッチにつながる恐れがあるため、注意しなければなりません。

効率的にミスマッチのない企業選びをおこなうために、接客業に強い転職エージェントの利用をおすすめします。

企業探しの段階から転職のプロに任せてしまえば、あなたは工数をかけずに効率的にマッチング度の高い企業を知ることが可能です。

転職エージェントは無料相談も受け付けていますので、まずは気軽に面談を受けてみてはいかがでしょうか。