今回は、上記のような疑問や悩みにこたえます。

結論、接客業から異職種に転職することは可能です。

接客業で培ったスキルは転職活動で大きな武器になるからです。

とはいえ、下記のように不安に思う方もいるでしょう。

そこで、本記事では接客業から転職する際におすすめの職種や、転職を成功させるためのコツを紹介しています。本記事を読むことで、接客業の経験やスキルを活かせる仕事がわかり、自信をもって転職活動に臨めるでしょう。

接客業から異職種に転職して充実した日々を送りたい方は、最後まで読んでみてください。

接客業から異業種に転職したいと考える理由

接客業から異業種に転職したいと考える理由は、以下のとおりです。

• 収入が少ない
• 体力的にきつい
• 手に職をつけたい
• 売上ノルマが厳しい
• クレーム対応がつらい
• 土日に休みを取りづらい
• 接客業に向いていないと感じている

あなたに当てはまるものがあるかチェックしてみてください。

収入が少ないから

仕事量の割に給料が低いことから、転職を検討する方は多いです。

接客業といっても、以下のように業界の種類はさまざまですが、いずれの業界も全産業の平均年収を下回っています。

業界	平均年収
卸売業・小売業	494万9,900円
生活関連サービス業・娯楽業	399万9,100円
宿泊業・飲食サービス業	375万2,100円
全産業の平均年収	506万9,400円

先の生活を考えると、接客業からの転職を考えるのも無理はありません。

体力的にきついから

接客業からの転職を検討する代表的な理由には、体力的な問題もあげられます。

体力的にきついと感じる主な原因は、以下のとおりです。

• 勤務時間が不規則だから
• 接客業の多くが立ち仕事だから
• 場合によっては重い荷物を運ばなければいけないから

若いうちは元気に働けていたとしても、年齢が上がるにつれて身体への負担は大きくなるものです。

「将来のことを考えると、長くは続けられない」と感じて、転職を考え始める方も数多くいます。

手に職をつけたいから

「手に職をつけたい」「スキルアップしたい」といった理由で、接客業から異業種に転職したいと考える方もいるでしょう。

接客業からの転職で活かせる4つのスキルで後述するように、接客業でも身につけられるスキルはあります。

しかし、専門的なスキルを身につけられない点がデメリットです。

今後のキャリアを考えたときに「このまま接客業をやっていて大丈夫だろうか？」と不安に感じるのも無理はありません。

売上ノルマが厳しいから

以下のジャンルでは、店舗全体もしくは個人の売上ノルマが課されていることが多いです。

• 携帯電話の販売代理店
• 化粧品販売
• 家電量販店
• アパレル販売

ノルマを達成できないと、上司に怒られたり、社内で肩身の狭い思いをしたりするかもしれません。

場合によっては、ノルマ達成のために従業員同士でお客様の取り合いをすることもあるでしょう。

こうしたノルマのきつさに耐えかねて、転職を決断する方も数多くいます。

後述する接客業から転職する際におすすめの職種7選では、ノルマがない職種も紹介しているので、このまま読み進めてみてください。

クレーム対応がつらいから

接客業ではクレーム対応が付き物ですが、お客様から理不尽なクレームを受けると、やはりストレスを感じるものです。

しかし、お客様の前では常に笑顔で丁寧な接客をしなければいけないのが接客業のつらい部分です。

ときには、本心とは異なる行動をせざるを得ないことも多々あると思います。なかには、精神をすり減らして体調を崩してしまう方もいるでしょう。

クレーム対応の過酷さから、転職を考える方もかなり多いです。

土日に休みを取りづらいから

接客業の多くはシフト制なので、カレンダー通りの休みを取れません。

接客業という職業の性質上、お客様が多く集まる土日祝日は必然的に出勤を強いられます。そのため、土日休みの家族や友達と遊べないのがつらい部分です。

また、大型連休や年末年始など、世間が休日を満喫しているときにも働かなければいけないことが多々あります。

場合によっては、欠員を補充するために休日返上で出勤せざるを得ないこともあるでしょう。

プライベートの時間を確保できないことから、転職を決意する方も数多くいます。

接客業に向いていないと感じているから

接客業に思い切ってチャレンジしてみたものの、臨機応変な対応が苦手・人見知りなどの理由で合わないと感じている方もいるでしょう。

向いていないと感じながら働き続けると苦痛が大きくなるので、転職したいと考えたくなるものです。

ちなみに、向いていない人の特徴や転職活動の方法は、以下の記事で解説しています。

【関連記事】接客業に向いてないかも？接客業に向かない人の特徴と正しい転職活動の進め方

という方は、信頼のおける第三者から客観的なアドバイスをもらいましょう。

なかでも転職エージェントなら、プロのキャリアアドバイザーがあなたの強みを分析し、最適な仕事を教えてくれます。

また、転職エージェントには他にもたくさんのメリットがあります。

詳しくは、接客業から異業種への転職を成功させるコツをチェックしてみてください。

おすすめの転職エージェントは、接客業からの転職におすすめのエージェント5選にまとめています。

接客業から転職する際におすすめの職種7選

接客業から転職する際におすすめの職種は以下の7つです。

• 営業職
• 事務職
• 受付
• 秘書
• コールセンター
• 介護職
• IT系職種

仕事内容やメリットを順番に解説します。

営業職

営業職は、顧客のニーズに合った商品・サービスを提案し、購入・契約につなげる仕事です。

インセンティブがあるため、売れればたくさん稼げる点が最大の魅力です。

うまくいけば年収1,000万円も夢ではありません。

ちなみに、営業職の種類ごとの平均年収は以下のとおりです。

営業の種類	平均年収
自動車営業職業従事者	533万4,900円
機械器具・通信・システム営業職業従事者（自動車を除く）	620万4,300円
金融営業職業従事者	636万5,900円
保険営業職業従事者	469万2,400円
その他の営業職業従事者	579万4,500円
全産業の平均年収	506万9,400円

大半の営業職が全産業の平均年収を上回っています。

また、営業職は接客業と親和性が高いので「異職種に転職したいけど、資格やスキルがないから不安...」と感じる方でも始めやすいです。

ただし、ノルマがあるため、売上ノルマがつらくて接客業からの転職を考えている方には向いていません。

【関連記事】営業未経験者におすすめの業界7選！転職を成功に導く7つの手順
【関連記事】営業に向いている人の特徴は？向いていない人におすすめの対策

事務職

売上や在庫の管理・シフト作成など、接客業でのバックヤード業務の経験を活かして、事務職に転職するのもおすすめです。

ExcelやWordの操作に慣れていれば、事務職でも重宝されるでしょう。

ただし、事務職は人気が高く競争が激しいので、未経験だと採用されにくい面があります。

とはいえ、事務職に強い転職エージェントを活用すれば、未経験から事務職を目指すことは十分に可能です。

事務職に強い転職エージェントは、こちらの記事で紹介しています。

【関連記事】事務職に強い転職エージェント・サイト4選【未経験OK】転職成功のポイントや注意点
【関連記事】未経験から一般事務への転職はなぜ難しいのか？転職する方法について解説

受付

受付は、病院やホテルなど、さまざまな施設のフロントで来訪者を出迎えるのが主な仕事です。

たくさんのお客様と接する機会があるため、接客業の経験者は重宝されるでしょう。

来客対応や案内がメインの仕事ですが、他にも以下の業務をおこないます。

• 電話・メール対応
• 報告書の作成
• 会議室の予約
• スケジュール管理
• データ入力

パソコンを使った作業も多いので、接客業のバックヤード業務で身につけた事務処理能力を活かしやすいでしょう。

秘書

秘書は、経営者・政治家などの業務を総合的にサポートする仕事です。

主な仕事内容をまとめました。

• スケジュール管理
• 来客対応
• 文書作成
• 電話・メール対応
• 各種手配業務

秘書も、コミュニケーション能力・事務処理能力など、接客業で身につけたスキルが活きる仕事です。

秘書検定を取得している方はもちろん、資格がない方でも挑戦できるので、興味があれば積極的に応募してみると良いでしょう。

【関連記事】秘書の転職に強いサイト7選｜選び方や活用ポイントも徹底解説

コールセンター

コールセンターの仕事内容は、大きく2つにわかれます。

• 受信業務：お客様からの問い合わせに対応する
• 発信業務：お客様に商品やサービスを案内する

求められるスキルは以下のとおりです。

• コミュニケーション能力
• ビジネスマナー
• 事務処理能力

接客方法が対面から電話越しに変わるだけで、必要なスキルは接客業とほとんど変わりません。

そのため、接客業の経験者は挑戦しやすいでしょう。

勤務時間や日数の調整もしやすいので、仕事とプライベートを両立させたい方にぴったりです。

【関連記事】コールセンターにおすすめの転職エージェント徹底比較！仕事内容や転職を成功させるコツも解説

介護職

介護職は、介護が必要な障がいのある方や高齢者に対して、身の回りのサポートをする仕事です。

日本では高齢化が進む一方、介護人材の不足が深刻化しています。

引用：第8期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について｜厚生労働省

2040年度には、約69万人もの介護人材が不足するといわれており、未経験でも採用されるチャンスは十分にあります。

介護職は、資格取得を支援している職場も多く、働きながらでも資格を取りやすい点が魅力です。そのため、スキルアップを図りたい方に向いています。

【関連記事】介護の仕事はきつい？やりがいやメリット・仕事がきついと感じたときの対処法を紹介
【関連記事】介護職への転職で後悔しないために大切なこと5選｜おすすめの転職方法も紹介

IT系職種

主なIT系職種は以下のとおりです。

• システムエンジニア
• インフラエンジニア
• プログラマー
• Webデザイナー

IT業界は伸びている業界ですが、人材が不足しているため、未経験でも挑戦しやすいでしょう。

「でも、自分はITのスキルをもっていないから不安...」という方もいると思いますが、安心してください。

IT系職種では、入社後の研修でITスキルをしっかり学べる企業が数多くあります。そのため、手に職をつけたい人にぴったりです。また、勉強を継続して知識やスキルを磨くと、うまくいけば年収1,000万円以上も狙えます。

スキルをつけて稼ぎたい方はチャレンジしてみると良いでしょう。

【関連記事】未経験からのエンジニア転職は「やめとけ」と言われる理由とは？転職成功のコツも解説

接客業からの転職で活かせる4つのスキル

接客業からの転職では、以下のスキルが役に立ちます。

• コミュニケーション能力
• ビジネスマナー
• マルチタスク能力
• 事務処理能力

この章では、上記のスキルが異業種でどのように活かせるのか具体的に解説するので、チェックしてみてください。

コミュニケーション能力

接客業では、日々たくさんのお客様と出会います。

お客様のニーズをくみ取り、最適な商品を提案できる能力は、どんな仕事にも活かせるでしょう。

また、円滑に業務を進めるためには、従業員間でのコミュニケーションも欠かせません。なかには、アルバイト・パートの教育を担当してきた方もいると思います。

このように、さまざまな立場の方とコミュニケーションを取れるスキルも、転職する際には大いに役立つでしょう。

たとえば、事務職は黙々と自分の作業をこなすのが仕事だと思われがちですが、実際は社内のさまざまな部署と連携しながら業務を進める必要があります。

そのため、接客業を経験した方であれば、コミュニケーション能力を存分に発揮して活躍できるでしょう。

ビジネスマナー

接客業では、礼儀作法や言葉づかいなどのビジネスマナーも身につきます。

コミュニケーション能力と同様、ビジネスマナーもどんな仕事でも役立つスキルです。

特に20代の方は、ビジネスマナーが身についているだけでも十分なアピールポイントになるでしょう。

マルチタスク能力

マルチタスク能力の具体例は以下のとおりです。

飲食店スタッフ

料理を作りながらお客様の注文に対応する

ホテルのフロント

ひとりで予約の確認から館内の案内までをおこなう

デパート店員

商品の包装をしながらレジ打ちをおこなう

接客業では、複数の業務を同時にこなす機会が多いので、高い対応能力が身につきます。

特に営業職では、顧客の訪問から事務作業までを同時にこなさなければいけません。

そのため、接客業で培ったマルチタスク能力を活かせます。

事務処理能力

接客業では対人スキルだけではなく、事務処理能力も身につきます。

お客様と接するだけではなく、バックヤード業務も接客業の仕事だからです。

主なバックヤード業務を以下にまとめました。

• 売上管理
• 在庫管理
• シフト作成

バックヤード業務を経験した方であれば、ExcelやWordなどの基本的なパソコンスキルが身についているはずです。

そのため、パソコンスキルを活かして、事務職への転職を目指すことも十分に可能です。

実際に接客業から異職種に転職した人の体験談

実際に接客業から異職種に転職した方の体験談をまとめました。

体験談からもわかるように、接客業で培ったスキルは異職種への転職でも大いに役立ちます。

接客業で培ったスキルを、面接で積極的にアピールしましょう。

面接の通過率を高める対策については、こちらの記事で解説しています。

【関連記事】転職の面接で落ちまくる原因は？面接で評価されるポイントや対策について解説！

面接が不安な方は、参考にしてみてください。

接客業から異業種への転職を成功させるコツ

ここでは、接客業から異業種への転職を成功させるコツを解説します。

• 転職する理由を明確にする
• 応募する前に企業の情報を徹底的に集める
• 転職エージェントを活用する

記事を参考に、転職に向けた行動を起こしましょう。

転職する理由を明確にする

まずは転職する理由を明確にしましょう。

漠然とした理由で転職活動を進めると、転職してから「こんなはずじゃなかった...」と後悔する可能性があるからです。

ちなみに、転職理由を明確にする方法は以下のとおりです。

1. 自己分析
2. 応募業界・企業についての情報収集
3. 紙に書き出してみる
4. 誰かに聞いてもらう・読んでもらう

詳しい方法は、こちらの記事で解説しています。

【関連記事】転職理由ランキング｜面接で失敗しない転職理由の伝え方

応募する前に企業の情報を徹底的に集める

応募する前に企業の情報を入念に調べておきましょう。

理由は入社後のミスマッチを防ぐためです。

具体的な調べ方は以下のとおりです。

• OpenWorkや転職会議などの口コミサイトで評判を調べる
• 就職四季報で3年後離職率や平均勤続年数を調べる
• 企業に職場見学を依頼して雰囲気を確かめる
• 企業の採用サイトで求める人物像を調べて、接客業の経験が活かせるか確かめる

「思っていた会社と違った...」と後悔するのを避けるために、できることをやりましょう。

転職エージェントを活用する

ひとりで転職活動を進めるのが不安な方は、転職エージェントを活用しましょう。

転職のプロであるキャリアアドバイザーから、さまざまなサポートを受けられるからです。

具体的に利用できるサポートは、以下のとおりです。

• キャリアカウンセリングであなたの強みや適職を探ってくれる
• 非公開求人を紹介してもらえる
• 各業界・企業についての情報を詳しく教えてくれる
• 自己PR・志望動機・転職理由の書き方をプロに教えてもらえる
• 面接での答え方をレクチャーしてくれる
• 不合格になった際は理由を丁寧に教えてくれる
• 面接日程や入社日の調整を代行してくれる
• 入社後の条件交渉も引き受けてくれる

多くの転職エージェントは無料で利用できます。

まずはキャリアカウンセリングを受けて、あなたに合う求人を見せてもらうと良いでしょう。

という方は、次の章で解説しているので、このまま読み進めてみてください。

接客業からの転職におすすめのエージェント4選

接客業からの転職におすすめのエージェントは以下の5つです。

• リクルートエージェント
• マイナビエージェント
• doda
• ハタラクティブ

複数の転職エージェントに登録すると、中立的に向いている仕事を判断できます。

また、あなたに合った転職エージェントがどれかわかるので、2～3つほど登録してサポートを受けてみましょう。

【関連記事】接客業に強い転職エージェントおすすめ10選｜選び方や必要なスキルを解説

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、大手人材サービス企業の株式会社リクルートが運営している転職エージェントです。

保有している求人数は70万件以上（※）にのぼり、営業・事務・ITエンジニアなどの幅広い職種の求人を取り扱っています。

一般の求人サイトには掲載されていない非公開求人も多いので、あなたが知らない思わぬ優良企業に出会えるかもしれません。

また、転職サポートが手厚い点もメリットです。

書類添削・面接対策を受けられるのはもちろん、面接日程の調整や入社後の条件交渉といった、企業とのやり取りも代行してくれます。

転職支援実績が豊富な大手のエージェントでサポートを受けたい方は、一度話を聞いてみると良いでしょう。

（※）2024年4月時点での求人数｜リクルートエージェント

マイナビエージェント

マイナビエージェントは、公開・非公開あわせて7万件以上（※）の求人を保有している大手の転職エージェントです。

特に若手向けの求人を多く取り扱っており、20～30代前半の転職支援を得意としています。

各業界に精通した専任のキャリアアドバイザーがあなたの転職活動をサポートしてくれるため、未経験の業界にも挑戦しやすいでしょう。

また、サポート期間が無制限なので、納得のいく転職をしやすいというメリットもあります。

初めて転職する方や、じっくり転職活動を進めたい方におすすめです。

（※）2024年4月時点での求人数｜マイナビエージェント

doda

dodaは、公開・非公開あわせて28万件以上（※）の求人を保有している転職エージェントです。

転職のプロから、非公開求人の紹介・応募書類の添削・模擬面接といった多くのサポートを受けられます。

入社日の調整や円満退職に向けたアドバイスなど、内定後のフォローにも対応しています。

また、dodaではスカウト機能を使って企業からのオファーを待ったり、自分で興味のある求人を探して応募したりすることも可能です。

転職サイトとエージェント両方の機能を兼備しているので、あなたのペースで転職活動を進められるでしょう。

（※）2024年4月時点での求人数｜doda

ハタラクティブ

ハタラクティブは、学歴や職歴に自信がない若手層の転職支援を得意としているエージェントサービスです。

営業・不動産・ITなど、幅広い業界・職種の求人を扱っており、なかでも未経験OKの求人が全体の約8割を占めています。

プロによる適職診断を受けられるので、自分に向いている仕事がわからなくても問題ありません。

また、書類作成や面接対策もマンツーマンでサポートしてくれることから、書類通過率96%以上・内定率80%以上（※）と優れた実績を誇っています。

スピード内定の実績もあるため、急いで転職したい方はサポートを受けてみてください。

（※）ハタラクティブ公式サイト参照｜内定率は2022年2月～4月時点の面接実施した求職者のうち、内定が出た求職者の割合

接客業から転職するときによくある質問

接客業から転職するときによくある質問をまとめました。

• どのくらいのパソコンスキルがあれば転職できる？
• 転職する前に何か資格を取ったほうがいい？

接客業から転職するにあたって気になる点がある方は、チェックしてみてください。

どのくらいのパソコンスキルがあれば転職できる？

Excel・Wordの基本的な操作ができれば問題ない仕事が多いです。

近年は業務ソフトやアプリを使うことが多いですが、入社してからでも使い方を学べるので、高いスキルは必要ありません。

転職する前に何か資格を取ったほうがいい？

接客業から転職する際におすすめの職種7選で紹介した職種は、いずれも特に資格がなくても挑戦できます。

「資格を取得してから転職しよう」と思うと、転職が遅くなってしまうため、注意が必要です。

転職は一歳でも若いほうが有利なので、転職活動を優先するほうが望ましいでしょう。

まとめ｜接客業から異職種への転職は難しくない

接客業から異職種に転職することは可能です。今日から転職に向けて行動しましょう。

最後にもう一度、異職種への転職を成功させるコツをまとめました。

• 転職する理由を明確にする
• 応募する前に企業の情報を徹底的に集める
• 転職エージェントを活用する

上記のような悩みがある方は、転職エージェントでプロのキャリアアドバイザーからサポートを受けましょう。あなたの転職活動の参考になればうれしいです。