ケアマネは心が折れる?しんどい理由や対処法、辞めるべきケースを解説!
![ケアマネ 心が折れる アイキャッチ](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2024/05/ケアマネ.jpg)
ケアマネの仕事をしていて心が折れる経験をした方もいるでしょう。
ケアマネの仕事は心が折れる、しんどいと言われる理由は何か?といったように、ケアマネの現状を知りたい方もいるでしょう。
本記事では、ケアマネの仕事は心が折れる理由やケアマネの現状、ケアマネをしていて心が折れると感じた際の対処法などを紹介します。
またケアマネに向いている人や向いていない人の特徴、ケアマネを辞めたほうがいいケースなども解説します。
ケアマネの仕事をしてツラくて心が折れると感じている方に役立つ内容なので、ぜひ参考にしてください。
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関連記事:介護職向け転職エージェントおすすめ15選|資格・施設別に徹底比較【2024年最新】
目次
ケアマネは心が折れる?しんどい理由
ケアマネは心が折れると言われるのはなぜでしょうか。
ケアマネの仕事がしんどい理由は、主に以下の5つです。
それぞれ具体的な内容を見ていきましょう。
業務の範囲が広い
ケアマネは業務範囲が広く、以下のようなさまざまな仕事をしなければいけません。
- アセスメント(ご利用者の課題分析)
- ケアプランの作成
- ご利用者やご家族の相談対応
- ご利用者の自宅訪問
- 介護保険に関する申請業務
- 専門職や関係機関との連絡調整
- モニタリング(介護サービスの経過観察)
- 担当者会議の開催や記録業務
なかには、ケアマネが職員の勤怠管理や事務作業などを行う事業所もあります。
このように、仕事の幅が広く終わりが見えない業務に対して心が折れてしまう方がいます。
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私の場合は、介護職と兼務しており余裕がなくなったため、仕事量を調整してもらえるよう上司に相談しました。
不満を言われることが多い
ケアマネの主な仕事は「ケアプランの作成」ですが、実際に介護サービスを提供するのは、現場の介護職や看護師です。
そのため、現場のニーズとケアマネが作成したケアプランの内容がズレていると、現場から不満の声があがることもあります。
またご利用者やご家族のなかには、信頼関係が築けていないことで、ケアマネに対する不満を口にする方もいます。
完璧なケアプランは存在しないため、内容に不満を持たれるのは仕方ないことです。しかし、ケアプランがご利用者の生活すべてを支えているわけではありません。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
せっかく頑張って作成したケアプランをすべて否定されると、さすがにメンタル崩れます。
多くの人の意見を聞く必要がある
ケアマネは、さまざまな人の意見を聞かなければいけません。
たとえば、ご利用者のニーズを把握しケアプランを作成するためには、以下のような方々に話を聞く必要があります。
- ご利用者本人
- ご家族
- 介護職
- 看護師
- 栄養士
- 主治医
- 福祉用具専門相談員
- リハビリ職員
- 各種関係機関の担当者
ケアマネは、こういった方々の連絡調整役も担っているため、板挟みになりやすい仕事です。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
些細なことですが、意見を聞くためのスケジュール調整も負担に感じストレスが溜まります。
定期的に資格を更新する必要がある
ケアマネは民間資格で、定期的に更新研修を受ける必要があります。
更新研修を受けるためには、事前に申し込んで自分で日程調整をしなければいけません。
働きながら更新研修を受けることになるため、職場と相談しながらスケジュール調整するのも現役のケアマネにとっては大きな負担といえるでしょう。
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5年に1回とはいえ、数万円の研修費用は大きな負担となります。
さまざまな知識やスキルを必要とされる
ケアマネは介護保険のスペシャリストといわれており、介護に関する知識は確実に頭に入れておく必要があります。
また、ご利用者やご家族、各関係者と直接接する機会が多いため、基本的なコミュニケーションスキルも求められます。
さらに信頼関係を構築するための面談技法や心理学など、より高度なコミュニケーションスキルも必要になってくるでしょう。
ケアプランを作成する際には、さまざまな介護サービスを知っておく必要があるため、日頃から地域の介護サービスや社会資源についてリサーチしておくことも大切です。
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ケアマネに求められる知識やスキルは、情報の増加とともに高まっています。
心が折れるといわれるケアマネの現状
心が折れるといわれるケアマネのマイナスな現状について、以下3つの視点から解説します。
ケアマネは、資格を取るまでの試験や研修などの負担が大きいのが現状です。
ケアマネの現状や課題を知り、今後のキャリアプランを考える際の参考にしてください。
処遇改善加算が生み出した介護職との逆転現象
この制度は、主に現場で働く介護職員の給料を改善するために、国から補助金が支給されるものでケアマネは対象外でした。
分配方法は事業所によっては異なり、なかにはケアマネや看護師などの職種に支給しているところもありますが、基本的には介護職員のための加算制度です。
そのため、キャリアアップのためにケアマネの仕事に挑戦しても、処遇改善加算のある介護職員は給料が高いというケースもあります。
【参考記事】介護職員の処遇改善|厚生労働省
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
ケアマネになっても給料が上がらないという理由から、介護職員を続ける方もいます。
明らかに負担が多すぎるケアマネの業務量
ケアマネの仕事は、範囲が明確になっていないため、どこまで対応していいのかわからないという方もいるでしょう。
ご利用者やご家族のなかには「困ったらとりあえずケアマネさんに相談すればいい」という考えの方もいて、ケアマネが何でも屋さんみたいになっているのが現状です。
明確な範囲がなく終わりが見えない業務量の多さに、ケアマネの心が折れてしまうのかもしれません。
ケアマネの働き方を改善するためにも、業務の範囲を少しでも明確にして、負担を減らす取り組みが求められるでしょう。
必要性を疑問視されている更新研修
ケアマネは資格取得後も、5年ごとの更新研修を受けなければいけません。
更新研修の目的は、以下のようなことが挙げられます。
- 定期的な研修機会の確保
- ケアマネに必要な知識及び技術の向上
- 専門職としての能力の維持や向上
目的自体は素晴らしいことですが、働きながら研修を受けなければいけないケアマネにとって、研修の時間や費用は大きな負担になっています。
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ケアマネの仕事で心が折れると感じた際の対処法
ケアマネの仕事で心が折れると感じた際の対処法は、以下の3つです。
上から順に試してみて、心が折れる状態から抜け出せない場合は、一度ケアマネから離れるという選択肢も持っておきましょう。
それぞれの具体的な方法を解説します。
今できる改善策を試してみる
まずは心が折れる理由を明確にした上で、今できる改善策を試してみましょう。
たとえば、以下のような現状に対して、それぞれ改善策を考えてみてください。
心が折れる理由 | 改善策 |
---|---|
業務量が多すぎる 担当のご利用者のご家族と相性が悪い 研修やスキルアップの負担が大きい | 上司に相談して業務量を減らしてもらう 担当のご利用者を変更してもらう 有休を使って研修やスキルアップの機会を持つ |
環境を変えなくても、今の職場で変えられることは必ずあります。うまくいくかはわかりませんが、一度改善策を試してみることが大切です。
職種を変える
ケアマネをして心が折れる状態まで陥ると、今後ケアマネをしたくないという気持ちになる方もいるでしょう。
そういったケースの場合は、職種を変えるのが効果的です。たとえば、以前していた介護職や看護師などに戻るのもいいでしょう。
一度ケアマネ業務から離れることで気分がリフレッシュされ、メンタルの安定につながります。職種を変えて働く中で、またケアマネをしたいと思えば戻るのは簡単です。
ケアマネの仕事を通じてメンタルに不調を感じている方は、折れた心を癒すためにも、ケアマネ以外の仕事をして気分転換しましょう。
転職する
業務量を見直したり職種を変えたりするなど、今の職場でできる改善策が有効でない場合は、思い切って転職しましょう。
転職する場合は、心が折れる原因を解決できる職場を見つけましょう。
たとえば、業務量が多く残業をしているにもかかわらず残業代が支給されないのであれば、確実に残業代が支給される職場を選んでください。
ケアマネの待遇が悪い職場であれば、今よりも条件がよくキャリアアップの選択肢も充実している職場がおすすめです。
ケアマネに向いている人
ケアマネには向き不向きがあり、自分との相性を知るのは仕事を続ける上で大切です。
ケアマネに向いているのは、以下のような人です。
さまざまな人とのコミュニケーションにストレスを感じない人
ケアマネはご利用者やご家族だけでなく、施設職員や市役所の職員、各種関係機関の担当者など、さまざまな人と関わる必要があります。
そのため、さまざまな人とのコミュニケーションに対して、ストレスを感じない人はケアマネに向いているでしょう。
人との付き合いが好きということも、ケアマネにとっては強みとなります。
また、ご利用者のニーズを聞き取るための質問力が高いといったスキルも、ケアマネを続ける上で重要になってくるでしょう。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
そもそも人とのかかわりが苦手な人は、ケアマネをするのは難しいのが現実です。
複数のことを同時に取り組める人
ケアマネの仕事の幅は広く、ひとつのことをやっていればいいわけではありません。そのため、複数のことを同時に取り組める人が、ケアマネに向いているでしょう。
たとえば、ケアマネは1日の中で以下のような仕事をこなす必要があります。
- ケアプランの作成
- ご利用者の自宅訪問
- 関係機関への連絡調整
- 介護保険の申請業務
- 事業所の事務作業
このような仕事をする中で、優先順位をつけたり、他の職員に協力を依頼したりしながら、スムーズに進めることがケアマネに求められるスキルです。
自己管理が得意な人
ケアマネは、基本的に仕事の管理を自分で行わなければいけません。そのため、スケジュールやタスク管理などが得意な人は、ケアマネに向いています。
そのほか、ケアマネはデスクワークが多く身体を動かす機会が少ないため、プライベートで運動習慣を身につけることが大切です。
仕事や体調面などの自己管理をすることは、ケアマネにとって重要な仕事のひとつと言えるでしょう。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
ケアマネのようなさまざまな人と関わる仕事はストレスも溜まりやすいため、運動を習慣化して定期的にストレスを発散させましょう。
ケアマネに向いていない人
一方で、以下のような人はケアマネに向いていない可能性があります。
それぞれ詳しい内容を解説するので、自分を客観視しながら参考にしてください。
自分の考えを曲げられない人
ケアマネは、ご利用者の要望や身体状況などを考慮した上で、その方に適した介護サービスを提案するのが主な仕事です。自分の考えだけでは、いい介護サービスは提案できません。
ケアマネをする際は、自分の価値観で物事を判断するのではなく、ご利用者やご家族にとって最適なサービスは何か?どのような生活を求めているのか?といった、相手に寄り添った考え方が大切です。
感情のコントロールが苦手な人
感情のコントロールが苦手な人は、ケアマネに向いていません。
ケアマネをしていると、ご利用者やご家族から理不尽な対応をされるケースがあります。たとえば、転倒事故が発生した際にケアプランのせいにされたり、夜中でも関係なく電話がかかってきたりといったケースです。
ケアマネは自分の感情をコントロールしながら、さまざまな人とかかわっていくことが大切です。
他人を見下してしまう人
自分を上位職だと思い、他人を見下すような姿勢の人はケアマネに向いていません。ケアマネは資格取得までに時間がかかり、試験内容も難しいため、自分を位の高い職業だと勘違いする場合もあるでしょう。
ケアマネはご利用者やご家族、サービスを提供する介護職などに対して、同じ目線で接することが大切です。
一人ひとりに寄り添ったかかわりが、ご利用者のニーズを満たす質の高いケアプランにつながります。
ケアマネがかかわる人と同じ目線で接することは、信頼関係を築く上でも非常に重要です。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
ケアマネになるのは大変ですが、だからといって偉そうな態度が許されるわけではありません。
ケアマネを辞めたほうがいいケース
ケアマネの仕事は心が折れると感じていても、辞めるべきかどうか悩んでいる方もいるでしょう。
以下のようなケースであれば、ケアマネを辞めたほうがいいかもしれません。
ひとつでも当てはまる場合は、ケアマネを辞めたほうがいいでしょう。
それぞれの詳しい内容を紹介するので、ケアマネを続けるか辞めるか選択する際の参考にしてください。
ケアマネを辞めてよかった場合のケースについては、以下の記事で紹介しているのでぜひご覧ください。
【関連記事】 ケアマネを辞めてよかった理由7選!辞めたいときの対処法や転職のポイントを紹介
人間関係が悪化している
人間関係が悪化している場合は、今の職場を辞めたほうがいいかもしれません。
たとえば、以下のような方々との人間関係がうまくいっていない場合は、今の職場でケアマネを続けるのは難しいかもしれません。
- 同僚や上司
- ご利用者
- ご家族
- サービスを提供する介護職
- そのほかの専門職
- 各種関係機関の担当者
ケアマネの仕事は、さまざまな人との信頼関係によって成り立っています。
信頼が失われれば相手とのコミュニケーションが減り、いいケアプランを作れない可能性もあります。
上司や同僚からハラスメント行為を受けているような場合であれば、心身の状態が崩れる前に、できるだけ早く辞めたほうがいいでしょう。
ストレスによる身体的不調が見られる
人間関係の悪化や業務量の負担増加などによりストレスが溜まり、心身の不調が見られている場合は、ケアマネを辞めたほうがいいでしょう。
心身に不調があるにもかかわらず、無理をして働き続けると、うつ病をはじめとした心の病気につながる恐れがあります。メンタルに不調をきたし完全に心が折れると、元の状態に戻すのは大変です。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
私の場合は、ちょっとした不調を感じた時点で無理をしないよう意識したので、幸いなことに病気にまでなるのを防げました。
労働時間に対する収入が明らかに低い
ケアマネは業務量が多く、残業をしなければいけないこともあるでしょう。
しかし、残業代が支給されないサービス残業が当たり前になっている場合は、今の職場を離れるほうが大切です。
残業代が支給されない職場では、以下のような状態になります。
職場の特徴 | 実際の労働時間 | 給与 |
---|---|---|
残業代が支給される | 190時間(残業20時間ほど) | 約30万円 |
残業代が支給されない | 200時間(残業30時間ほど) | 約27万円 |
このように長時間働いているにもかかわらず、残業代が支給されないことで収入が低い場合は、時間を無駄に消費しているため辞めたほうがいいでしょう。
![](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/10/S__40353797_0-edited-150x150.jpg)
ケアマネは時間外労働が発生しやすいため、確実に残業代が支給される職場で働くことが大切です。
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ケアマネにおすすめの転職エージェント3選
ケアマネの仕事で心が折れると感じる場合は、思い切って職場を変えることも検討しましょう。
ここでは、ケアマネにおすすめの転職エージェントを3つ紹介します。
ケアマネを続けたい方だけでなく、介護職に戻りたい方や他の職種への転職を検討している方にもおすすめです。それぞれのエージェントの特徴や強みなどを見ていきましょう。
介護業界での転職におすすめのエージェントは、以下の記事でも紹介しています。
【関連記事】介護士転職エージェントおすすめ19選の比較ランキング|口コミ評判や注意点を解説
レバウェル介護
![レバウェル介護](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2021/10/スクリーンショット-2023-07-20-15.57.05.png)
レバウェル介護は、以下のような特徴があります。
- 20万件を超える豊富な求人数を保有している
- ケアマネを含めたさまざまな職種の転職に対応している
- キャリアアドバイザーが職場の内部情報を詳しく教えてくれる
レバウェル介護は、主に介護職の求人を取り扱う転職エージェントですが、ケアマネを含めさまざまな職種の求人も豊富に取り扱っています。
人間関係の状況や働いている職員の特徴など、職場の内部情報についても聞けるため、条件面以外のことも事前に知りたいという方におすすめです。
サービス概要 | |
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サービス名 | レバウェル介護(旧きらケア) |
運営会社 | レバレジーズメディカルケア株式会社 |
公開求人数 | 223,346件 |
非公開求人数 | 非公開 |
対応地域 | 北海道、東北、北陸、関東、東海、関西、中国、九州、沖縄 (※) |
公式サイト | https://job.kiracare.jp/ |
(※)甲信越・四国は対応外
- 高給与の求人を紹介してくれた
- 福利厚生がしっかりしているなど、質の高い求人が多かった
- 地方でも求人が充実していた
ミラクス介護
![ミラクス介護](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2023/06/スクリーンショット-2023-06-14-131206.jpg)
ミラクス介護の特徴は、以下のとおりです。
- 業界最大級の非公開求人数を誇っている
- こだわり条件がこまかく希望求人を探しやすい
- 介護職・ケアマネ・相談員の転職を得意としている
ミラクス介護は利用者の満足度が高く、なかには年収を80万円アップした転職成功事例もあります。
そのため、現在の職場で給与面に不満がある方はミラクス介護のコンサルタントに相談してみるといいでしょう。
サービス概要 | |
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サービス名 | ミラクス介護 |
運営会社 | 株式会社ミラクス |
公開求人数 | 44,100件 |
非公開求人数 | 93,301件 |
主な対応地域 | 全国 |
公式サイト | https://kaigo.miraxs.co.jp/ |
- 自分に合った求人を紹介してくれた
- 求人数が多く幅広い選択肢から選べるのがよかった
- 職場の雰囲気を事前に教えてもらえた
マイナビ介護職
![マイナビ介護職](https://asiro.co.jp/media-career/wp-content/uploads/2022/10/マイナビ介護職-1024x413.png)
マイナビ介護職は、以下のような特徴がある転職エージェントです。
- 非公開求人も含めた求人の質が高い
- 介護の転職エージェントでは認知度1で多くの人に支持されている
※GMOリサーチ株式会社(2021年7月) - キャリアアドバイザーの質が高く安心してサポートを任せられる
※【参考記事】数字で見る人材紹介事業|株式会社マイナビ
マイナビ介護職は、地方の求人も豊富に取り扱っており、多くの人に支持されている転職エージェントです。都市部以外にお住まいの方でも、希望の求人を見つけやすくなっています。
またキャリアアドバイザーの情報収集力が高く、希望する転職先の詳しい情報を事前に知れるため、「思っていた職場と違った」といった、入社後のギャップをなくせるでしょう。
サービス概要 | |
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サービス名 | マイナビ介護職 |
運営会社 | 株式会社マイナビ |
公開求人数 | 79,772件 |
対応地域 | 東京、名古屋、大阪、福岡など全国 |
公式サイト | https://kaigoshoku.mynavi.jp/ |
- 求人情報が充実しており探しやすかった
- 経験者にとってキャリアアップに繋がる求人が多かった
- 面談から求人紹介までが早かった
ケアマネに関するよくある質問
ケアマネに関するよくある質問は、以下の3つです。
それぞれの質問にわかりやすく回答しているので、ぜひご覧ください。
ケアマネと介護福祉士はどちらが給料高い?
厚生労働省が発表したデータによると、ケアマネと介護福祉士の給料はそれぞれ以下のとおりです。
職種 | 平均給与 |
---|---|
介護福祉士 | 331,080円 |
介護支援専門員(ケアマネ) | 361,770円 |
介護福祉士よりもケアマネのほうが、およそ3万円給与が高い結果となっています。
給与アップを含めたキャリアアップを狙っている方は、ケアマネ経験を活かした転職がおすすめです。
ケアマネにおすすめのストレス発散方法は?
ケアマネにおすすめのストレス発散方法には、以下のようなことがあります。
- 運動をする
- 散歩をする
- 友人と食事に行く
- 家族で旅行する
- ドライブをする
- 映画を観る
- たっぷり寝る
休日は、とにかく自分の好きなことを楽しんだり、身体をしっかり休めたりすることで、心身がリフレッシュされてストレスを発散できます。
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私も休日はスポーツジムで汗を流したり、散歩をしたりすることで、リフレッシュをして適度にストレス発散しています。
ケアマネの仕事に将来性はある?
今後も高齢化率が高まることが予想される中で、ケアマネの必要性も高まっていくでしょう。
ケアマネ研修の見直しや、待遇面の改善なども議論されていることを考えると、ケアマネは将来性がある仕事と言えます。
「このままケアマネを続けても大丈夫?」と不安に感じる方もいるでしょう。しかし介護職を含め、介護業界に携わる仕事に関しては、職務経歴を含めた働き方改革が、今後も行われることが予想されます。
今はケアマネから一時的に離れたとしても、資格がなくなるわけではないため、ケアマネの将来性を見極めながら自分のペースで働くことが大切です。
最後に|ケアマネをして心が折れると感じた際は無理をしないことが大切
ケアマネは業務量が多く、さまざまな人との関わりや連絡調整が必要な仕事のため、ストレスを抱えやすいといった特徴があります。
このままケアマネを続けていてもツラいだけだと感じている場合や、ストレスによって心身に不調が現れている場合は、思い切って環境を変えることも必要になるでしょう。
「ケアマネをしていて心が折れそう」「仕事が辛くて心が折れるか不安…」といった悩みを抱えている方は無理をせず、本記事で紹介している対処法を参考に、今後のキャリアを考えてみてください。
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運営者情報
会社名 |
株式会社アシロ(ASIRO Inc.) 2021年7月20日 東証グロース上場(7378) |
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URL | https://asiro.co.jp/ |
本社所在地 |
160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目3番1号 新宿アイランドウイング4F |
法人番号 | 9011101076787 |
設立日 | 2009年11月 |
代表者(代表取締役社長) | 中山博登 |
主な事業内容 | HR事業、インターネットメディア事業(リーガルメディア、派生メディア)、少額短期保険事業 |
許認可 | 有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可 許可番号13-ユ-313782) |
グループ会社 |
株式会社アシロ少額短期保険 株式会社ヒトタス |