「介護の仕事は好きだけど、特定の利用者さんへの訪問は気が重い」「利用者さんとだけでなく、職場でも人間関係に悩んでいる」など、訪問介護の仕事はきついと感じているヘルパーは珍しくありません。

ヘルパーは利用者さんの家で仕事をするため、ほかの介護サービスにはない苦労を経験します。また、一人でケアを提供しなければならず、誰にも相談できないのもつらいところでしょう。

つらいと感じたらそのままにせず、解決にむけて行動するのが重要です。

本記事では、訪問介護に関するつらいことへの対策や、辞めたいと感じたときの対処法を解説します。

本記事に最後まで目を通せば、悩み解消の糸口が見つかるでしょう。ぜひ、悩みを解消して、いきいきと仕事に打ち込んでください。

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訪問介護の仕事は何がつらい？

訪問介護では仕事がつらいとの理由で辞めていく方は、少なくありません。訪問介護の仕事は、何がつらいのでしょうか。

訪問介護の職員は、主に以下の理由で辞めたいと考えるようです。

訪問介護では、ヘルパーが利用者宅において一対一のケアを行います。

そのため、問題が発生した際は、ヘルパー自ら判断して行動しなくてはならず、その責任の重さがきついと感じているようです。

また、人間関係の問題も、訪問介護がきついとされる原因です。訪問介護では利用者さんやご家族と良好な関係を築く必要があり、その上スタッフ間の協力も欠かせません。

しかし、利用者さんやご家族、スタッフとの相性があわない場合は、非常に大きなストレスとなるでしょう。

人間関係の悩みは、仕事中だけでなくプライベートにも影響するため、人間関係が理由で退職する人が一番多いのもうなずけます。

訪問介護での悩みは、そのほかにも労働環境の悪さや収入の低さなど、さまざまなものがあります。

それでは訪問介護のヘルパーは、さまざまな悩みに対してどのように対処した方がいいのでしょうか。

訪問介護でつらいことがあった場合の対処法

訪問介護はほかの介護サービスと違い、利用者さんの家で介護サービスを提供します。ほかとは違う、訪問介護独特のつらさがあるのです。

ここでは、訪問介護でつらいと感じるケースを取り上げ、それぞれ対処法を解説します。

一人で訪問することがつらいケース

訪問介護は一人で利用者宅へ訪問して、サービスを提供するのが基本です。

そのため、すべてを一人で対処しなければならず、責任の重さがつらいと感じるヘルパーもいます。

基本的な介護技術に自信がないのなら、基本的な技術を見直すべきでしょう。

しかし、利用者さんからのクレームや介護保険サービス外のことを要求されるなど、ヘルパーだけでは対処できないケースにも多く直面します。

重要なのは、一人で何とかしようとせず、同僚や上司に相談することです。上司を通して担当のケアマネとも相談し、チーム全体で考えましょう。

また、保険外のサービスを求められた場合の対応について、研修や勉強会を開催してもらうように事業所に働きかけるのも必要です。

それでも状況が変わらない場合は、担当利用者を変えてもらうように相談してください。

訪問先への移動が大変なケース

多くのヘルパーが、訪問先への移動に苦労しています。

訪問介護は雪の日でも大雨の日でも、時間通りに訪問しなくてはなりません。そのため、スケジュールが詰まっているときなどは、時間を気にしながらの介護になりがちです。

しかし、移動に関してヘルパーにできることは、あまりありません。せめて、自転車のメンテナンスを行いましょう。サドルの高さや空気圧の調整などで、乗り心地はだいぶ変わります。

自転車で訪問しているのであれば、電動アシスト付き自転車へ変更することも、ダメもとで提案してみてはどうでしょうか。

訪問事業所によっては電動アシスト付き自転車を配備しているため、就職先を選ぶ際の参考にしてもいいでしょう。

またスケジュールに無理があるため移動が困難なケースであれば、訪問スケジュールの変更をお願いしてください。その際は「無理なスケジュールでは、満足にケアを提供できない」と伝えましょう。

人間関係に悩んでいるケース

人間関係に悩んでいる場合は、一人で抱えずに同僚や上司に相談してください。利用者さんやご家族と相性があわないなら、上司に相談して担当を変えてもらうのも必要です。

介護は、あなた一人で行うものではありません。利用者さん本人やご家族、ケアマネなどがチームとなり、一緒に行うものです。

そのため、利用者や家族と相性があわない場合は、担当を変えてもらう方がいいでしょう。また、事業所内での人間関係に悩んでいる場合も、早めの相談が必要です。

人間関係のこじれは、あなた一人で解決できるものではありません。上司や同僚の力を借りましょう。

もし、悩んでいる原因が上司や同僚の場合は、友達や家族など、外部の人に相談してください。

相談できる人がいない方は、専門機関へ相談するのも選択肢に入れましょう。

訪問先の環境がひどすぎるケース

訪問先の環境が劣悪なケースも、ヘルパーにはつらい状況です。

「夏なのにクーラーをつけてもらえず、蒸し暑い」「部屋が汚くて非常に不衛生」など、部屋に入るのもためらわれるような訪問先でも、ヘルパーは介護サービスを提供しなければなりません。

訪問先が劣悪な環境であれば、上司に報告してケアマネとも連携し、チームで対策にあたる必要があります。

ヘルパーとしてできるのは、訪問日に掃除して本人や家族へ環境の改善について働きかけるくらいです。

まったく環境が変わらないようであれば、担当を外してもらうことも考えた方がいいでしょう。

労働環境が悪いケース

労働環境が悪い場合は一人で解決するのは難しいため、転職を視野に入れた方が無難です。

ホームヘルパーの場合、ほかの介護サービスにまれに見られるような、過度な残業や休日出勤はあまりありません。

しかし、上司が悩みの相談にのってくれない、問題を改善してくれないといったケースはあるでしょう。

「相性のあわない利用者の担当を変えてくれない」「タイトな訪問スケジュールを組まれ、遅れると強く叱責される」などの、ハラスメントにあたるケースも見受けられます。

労働環境の悪さで苦しんでいる場合は、転職を選択肢の一つとして考えましょう。

収入が低いケース

収入で悩んでいる場合は、資格取得を目指すのも一つの手です。

介護業界は、資格の取得が給与に直結します。

訪問ヘルパーとして働いている方は、当然、介護職員初任者研修の資格を持っているでしょう。その上で、さらに上位の介護福祉士実務者研修や介護福祉士を目指してください。

すでに介護福祉士の資格を持っている方なら、より条件のいいところへ転職するのも賢い選択です。訪問介護にこだわらないのであれば、ほかの介護サービスを検討するのもいいでしょう。

そのほかの介護サービスでは、訪問介護のように件数で収入が決まるのではなく、働いた時間分の給与がもらえるため、安定した収入が期待できます。

訪問介護はつらい！それでも続けるメリットとは

つらいことの多い訪問介護ですが、それでも多くのヘルパーが、仕事に魅力を感じて働き続けています。

本章では、訪問介護の魅力にはどのようなものがあるのか、掘り下げて解説します。

自分のペースで働ける

訪問介護の魅力は、自分の都合にあわせて仕事ができる点でしょう。

とくにパートタイム勤務では、1日に訪問する利用者が1人や2人だけの場合も珍しくありません。

自分の空いている時間を利用して訪問ができるため、子どもの保育園や学校の時間にあわせて、数時間だけ働くことも可能です。

自分のライフスタイルにあわせて働く時間を自由に選べるのは、訪問介護の大きな利点です。

年齢を重ねても続けられる

高齢になっても続けられる点も、訪問介護の大きなメリットです。

令和4年度の介護労働実態調査では、訪問介護で働く方の26.3％は65歳以上と報告されています。

訪問介護は年齢に制限がないため、体力に自信があればいくつになっても活躍できます。

50代や60代のヘルパーの場合、自分の親世代が利用者になるため、どのような考えや環境で育ったのか、ある程度理解しているでしょう。

それゆえ、ほかの世代よりも、人間関係を築きやすい強みがあります。訪問介護は、これまでの人生経験を活かせる点も魅力の一つなのです。

総合的な介護技術を磨ける

訪問介護では身体介護と生活援助、両方の技術が身に付きます。

訪問介護を利用する方の状態はさまざまで、寝たきりの方もいればほとんど自立している方もいます。寝たきりの方へは、入浴や排泄介助といった身体介護サービスの提供が多くなるでしょう。

一方で自立度が高い方へは、食事の準備や洗濯などの生活援助を行いながら、意欲を引き出す声掛けなども行います。

提供するサービスは、特別養護老人ホームや老人保健施設に似ています。

しかし、利用者さんの生活する場に入って深く関わり、利用者さんにあった介護を提供するのは訪問介護でしか経験できません。

また、ケアマネや看護などの専門職と連携し、チームの一員として利用者さんの自立を支えるチームケアが実感できるのも、特養や老健ではなかなか味わえない経験でしょう。

訪問介護を辞めたいと感じた場合の対処法

「訪問介護を辞めたい」と感じた場合、どうすればいいかわからず悩みを抱えている方もいるでしょう。

しかし、辞めたいと感じた場合は自分一人で貯めこまず、解決にむけて行動してください。

何もせずにいても、解決はしません。それどころか、問題が悪化する可能性もあります。

以下で紹介する対処法に目を通し、あなたができそうなものにチャレンジしましょう。

上司に相談する

訪問介護の仕事で困ったときは、まずは上司や同僚に相談しましょう。

上司や同僚は職場の問題や悩みを共有していることも多いため、あなたの助けになるはずです。

悩みの内容が職場の人間関係や業務の多さが問題なら、その改善策を一緒に考えてもらえるでしょう。

上司や同僚に相談する際は、悩みの内容やどのような解決方法を望んでいるのかを書き出して整理しておきましょう。書き出すことで、意外にすっきりするものです。

また、悩みを書き出して整理することで悩みが明確になり、解決への糸口となる可能性が高まります。

異動を申し出る

訪問介護の事業所が老人ホームやデイサービスなどの事業を併用している場合は、異動を申し出るのも一つの手です。

収入や人間関係が悩みの原因なら、事業所の異動で解決できるかもしれません。

訪問介護を経験した方なら、どの介護サービスでも活躍できるはずです。身体介護が求められる特養でも、生活援助が大切なグループホームでもすぐに順応できるでしょう。

訪問介護にこだわらないのであれば、異動も検討してみてください。

キャリアアップを目指す

訪問介護のヘルパーに疲れを感じたら、ケアマネやサービス提供責任者を目指すのはどうでしょうか。

収入で悩んでいる場合は、キャリアアップで収入面の悩みは解消するかもしれません。

また、利用者へのケアに難しさを感じている場合でも、キャリアアップして違った側面からケアを提供すれば、難しさを克服できる可能性があります。

長期休暇を申し出る

精神的に疲弊していると感じる方には、長期休暇が必要かもしれません。

「仕事のことを考えて眠れない」「出勤する時間になると胸が苦しくなる」など、非常に大きなストレスを感じている場合は、すぐにでも専門家に相談した方がいいでしょう。

自分の身を削ってまで仕事をしても、いいケアは期待できません。まずはしっかり休んで、自分自身のケアを優先させましょう。

転職する

以上の対処法を試しても状況に変化がない場合は、転職を考えるのも一つの方法です。

職場環境や仕事内容を変えることで、心機一転してストレスを感じずに仕事に打ち込めます。

もし、訪問介護の仕事があなたにあわないと感じる場合は、訪問介護以外の介護サービスも転職先の選択肢に入れましょう。

訪問介護の仕事は事業所が変わっても、業務内容はあまり変わらないものです。それゆえ、ほかの訪問介護に転職しても、また同じ悩みを抱えるかもしれません。

訪問介護を経験された方は、ほかの介護サービスでも十分活躍できます。現在の職場で悩み続けるよりも、環境を変えて一からやり直した方が人生をより充実させる選択といえるでしょう。

つらい訪問介護からスムーズに転職するコツ

転職は計画的に行わないと、良い条件の求人をみつけるのも難しくなります。

そのうち転職活動に疲れてしまい、妥協して自分の希望とは程遠い職場に決めてしまうかもしれません。

あなたの希望する求人へ効率的に転職できるよう、転職活動を始める前に本章に目を通してください。

訪問介護以外にも選択肢を広げる

転職先の候補は訪問介護だけでなく、幅広く考えましょう。訪問介護の働き方が、あなたにあわなかった可能性もあるのです。

介護サービスの事業所は、特別養護老人ホームやデイサービスなどいろいろあります。それぞれ働き方が違うため、訪問介護よりも、あなたにあったところがあるかもしれません。

また、介護業界だけでなく、他業種も視野に入れましょう。

訪問介護で身に付けたコミュニケーション力や対応力は、どの業種でも重宝されるスキルといえます。

訪問介護だけにとらわれず、視野を広げてみましょう。

自分の理想の働き方を考える

転職を成功させるためには、自分にとって理想の働き方をはっきりさせることが必要です。

そもそも自分がどのような待遇や働き方、働きたい環境がわからないと、自分にあった職場がわかりません。

そのため、勤務時間や休日、職場の人間関係など働く環境の条件をリストアップし、それにあった職場を探しましょう。

訪問介護からの転職は情報集めが成功のカギ

転職を成功させるためには、情報の取集が必要です。

しかし情報といっても転職に慣れていない方には、どのような情報を集めていいのかわからないものです。

ここでは、転職に必要な情報を取り上げて解説します。

転職活動の際は、以下にあげる情報を漏れなく集めてください。

給料だけでなく福利厚生にも注目する

給料と同じくらい、福利厚生の充実も転職成功のカギです。

福利厚生が充実している事業所は、職員を大切にしているところといえるでしょう。

退職金制度や育児休暇などが整っている職場は、長く安心して働ける事業所です。転職を検討する際は、福利厚生にも注意して選びましょう。

労働条件や働き方もチェックする

労働条件や働き方も、事前に調べておきたい情報です。

労働時間や休日の数、残業の有無などは、日々の生活に影響します。

そのため、仕事とプライベートのバランスを保ちたい方は、柔軟な勤務体系の職場を探しましょう。

人間関係も調査する

人間関係も、転職先を選ぶ際には重要なポイントです。

職場の雰囲気や職員同士の関係は、働きやすいかどうか大きく左右します。人間関係の悪いところでは、給料が良くても長続きしないものです。

転職前には実際に事業所を見学して、雰囲気から人間関係が良好かどうかも探りましょう。

信頼できる人に相談する

転職先の情報は、信頼できる人から得るのが効率的です。

しかし、転職先の情報を持っていて、さらに信頼できる人となるとなかなかいないものです。

そのため、相談できる人がいない方は、転職エージェントを活用しましょう。

転職エージェントは、あなたが転職したいと考えている事業所の情報を豊富に持っています。求人票からはわからない、職場の雰囲気や人間関係の情報も教えてくれます。

それだけでなく、あなたの理想の働き方を伝えれば、ピッタリの求人を探してくれるのです。ぜひ利用を検討してみてはいかがでしょうか。

訪問介護からの転職におすすめの転職サービス

以下では、3社のおすすめ転職エージェントを紹介します。

転職エージェントに相談して、あなたの理想の職場に転職しましょう。

介護ワーカー

介護ワーカーは株式会社トライトキャリアが運営する、医療福祉業界の転職サイトです。

首都圏だけでなく地方を含めて8万件以上の求人があるため、あなたにピッタリの求人が見つかります。

転職のプロが面接対策や入職後の不安にもサポートするため、始めて転職する方にも安心です。

また、企業から直接スカウトを受ける場合もあり、思いもよらない好待遇の求人が期待できます。ぜひ豊富な求人数を誇る介護ワーカーで、あなたに合った職場を見つけてください。

カイゴジョブ

カイゴジョブは東京証券取引所プライム上場企業の株式会社エス・エム・エスが運営する、介護福祉業界専門の求人サイトです。

累計の会員数は140万を超えることからも、多くの方から選ばれているのがわかるでしょう。

条件にこだわりのある方でも、カイゴジョブの優れた検索機能ならあなたにピッタリの求人を見つけてくれます。また、電話でも手厚いサポートが受けられるため、インターネットが苦手な方でも安心して転職活動がおこなえます。

条件に強いこだわりのある方は、カイゴジョブの求人検索機能を試してみてください。

レバウェル介護

レバウェル介護は、さまざまな分野の人材紹介を手掛けているレバレジーズメディカルケア株式会社が運営する、介護に特化した転職サイトです。

レバウェル介護は、口コミ総合評価No．1を獲得していることからもわかるとおり、多くの方がサービスの質に満足されています。

また、年4,000回以上の職場訪問で情報を集めているため、企業の良い面だけでなく大変なところもわかります。それゆえ、納得した仕事選びがおこなえるでしょう。

介護に特化したプロのアドバイザーが、ヒアリングや模擬面接まで転職活動を支えてくれるため、安心して仕事探しができます。

転職に悩んでいる方は、相談のしやすさでもNo．1に輝いたレバウェル介護に相談してみましょう。

つらい訪問介護を辞めるタイミング

「転職する決意が固まったので、いつでも辞められる」と、勢いで退職するのは考えものです。

退職のタイミングを誤ってしまうと、必要のない苦労をしてしまうでしょう。

本章で紹介する退職の最適なタイミングをヒントに、あなたに相応しい退職時期を考えてください。

賞与を貰った後

仕事を辞める時期は、ボーナスを受け取った後が最適です。

ボーナスが出た後に退職すれば、転職活動での経済的な不安を最小限におさえられます。

仕事を辞める際は何かと不安なものです。就職先が決まっていた場合でも、年次休暇の日数も少なく、入職のタイミングによっては、ひと月分の給料が入るのも2か月後になるケースもあります。

とはいえ、ボーナスを受け取った直後に退職するのは、抵抗を感じるかもしれません。

しかし、ボーナスはこれまでの労働の成果に対して支払われるものです。受け取った直後に辞めても、あなたが心を痛める必要はありません。

「ボーナス後すぐに辞めた」と思われたくない方は、ボーナスが支給されてから少し時間を置いて退職するとよいでしょう。

転職先が決まってから

新しい職場が決まってから仕事を辞めるのも、最適なタイミングです。

次に働く職場が決まっていれば、仕事を辞める際の不安は少なくなるでしょう。

もし、転職先が決まっていない場合、収入のない状態で転職活動をすることになります。

仕事がない状況での転職活動は「早く転職先を決めないと」と、心理的にあせりが出てくるでしょう。あせっていては転職活動にも悪い影響が出るものです。

その点、転職先を決めてから退職すれば、仕事のない不安に悩むことはありません。

ある程度の生活費が貯まった時点

訪問介護を辞めるもう一つのタイミングは、ある程度の生活費が貯まっている場合です。

数か月分の生活費があれば、あせらずにじっくりと次の職場を選べます。

十分な貯金を用意しておけば、仕事を考えずに転職活動に専念できるでしょう。

しかし、すぐに転職先が決まればいいのですが、時間が経っても仕事が決まらない場合、心理的な不安も相当です。できるだけ、早めに転職を決めてください。

【まとめ】訪問介護のつらい経験を乗り越え快適な環境で仕事をしよう

訪問介護は自分の都合にあわせて働く時間を選べ、年齢を重ねても続けられるなど、多くのメリットがある仕事です。

しかし、一人でケアにあたらないといけないことや、人間関係の悩みなどで、つらいと感じるヘルパーも少なくありません。

つらいことに対して対処しても解決できない場合は、転職するのも一つの解決方法です。

転職する際は情報集めがカギとなるため、必要な情報を多く集めましょう。しかし、個人で情報を集めるのは簡単ではありません。仕事をしながらではなおさらでしょう。

それゆえ、効率的に転職活動をしたい方は、転職エージェントの利用を検討してください。

転職エージェントは、あなたの希望にあった求人を探してくれます。さらに、求人表には載らない、事業所の雰囲気や人間関係、評判などの情報も教えてくれるでしょう。

仕事をしながら、理想の職場でいきいきと働きたい方は、ぜひ、転職エージェントを活用しましょう。