内勤営業への転職を検討する際に「内勤営業がきついって本当？」「外勤営業と内勤営業はどう違うの？」という疑問が生まれることもあるでしょう。

内勤営業は営業職の1つで、おもに社内や店舗内で営業活動をおこなう職種です。外勤営業とは違った働き方や営業方法があるため、それぞれの違いや求められるスキルを理解しなければなりません。

この記事では、内勤営業がきついと言われる理由や向いている人の特徴、活かせるスキルについて解説します。

内勤営業への転職に不安を抱えている方は、この記事を最後まで読んで参考にしてください。

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なぜ内勤営業はきついと言われるのか

内勤営業はなぜきついと言われるのでしょうか。ここでは、その理由を4点紹介します。

シフト制で土日も仕事の可能性がある

内勤営業がきついと言われる1つ目の理由は、シフト制の職場が多く平日・土日関わらず仕事をする必要があることです。エンドユーザーを相手にしている仕事の場合、土日祝日に集客が見込めるため、勤務することが多くなるでしょう。

「家族や友達と休みを合わせたい」「土日祝日のイベントに参加したい」と考える方は、内勤営業の仕事がきついと感じてしまいます。

歩合給がつかないケースがある

2つ目の理由として、歩合給がつかず給料が上がりづらいことが挙げられます。

内勤営業は、元々商品やサービスに興味を持っている見込み客をターゲットにしているケースが多いため、外勤営業に比べて歩合給の設定が厳しいことが多いのです。

「どんどん成績を伸ばして高収入を得たい」という方からすると、歩合給がつきにくい内勤営業はモチベーションを保つことが難しく「きつい」と感じることが多くなります。

デスクワークがきつい

デスクワークの多さにストレスを感じることも、内勤営業がきついと言われる理由です。

内勤営業は基本的に社内でおこなうため、始業から終業までデスクで仕事をおこないます。そのため、気分転換がしにくかったり、同じ体勢のまま仕事をすることで肩こりや腰痛に悩んだりする方が多いのです。

社内でじっとしていることが苦手な方や、気分転換をしながら仕事をしたい方にとって内勤営業は「つらい」と感じてしまいます。

顧客とのコミュニケーションが取りづらい

内勤営業は主に電話やメールなどでアプローチするため、顧客のリアルな反応をつかむことが難しい側面があります。直接会って話せないことから、感触がわからないまま商談が終わることも多々あります。

コミュニケーションが取りづらい営業を続けることに不安を感じたり、営業がうまくいかず自信をなくしたりすることが多いため、内勤営業が「きつい」と感じてしまうのです。

内勤営業と外勤営業の違いとは

ここで、内勤営業と外勤営業の違いを確認しておきましょう。

外勤営業とは、取引先や顧客の自宅に訪問して商品やサービスを提案するスタイルの営業です。

「外回り」や「ルート営業」などとも言われます。外に出て営業活動をおこなうため、ある程度の体力が要求されますが、外回りのスケジュール調節がしやすく自分のペースで営業活動ができます。

一方、内勤営業は基本的に社内で営業活動をおこないます。

外に出る必要がないため、体力はそれほど必要ありませんが、長時間社内にいると息が詰まったり気分転換しにくかったりする方もいます。

外に出る外勤営業と社内で働く内勤営業、どちらが良いかは人それぞれのため、自身の価値観や体力を考慮して選択すると良いでしょう。

きついと言われる内勤営業に向いている人の4つの特徴

ここからは、内勤営業に向いている方の特徴を4つ紹介します。

オンラインでのコミュニケーションが得意な人

内勤営業に向いている方の1つ目の特徴は、オンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方です。内勤営業は電話やメール、近年ではZoomなどのWeb会議システムを利用して営業活動をおこなうことがほとんどです。

そのため、オンラインでどのようにコミュニケーションを取れば良いのか心得ていて、オンラインの特性を上手に活用できる方が向いています。

顧客の悩みや課題を上手に聞き出せる人

顧客の悩みや課題をうまく聞き出せる方も内勤営業に向いています。内勤営業の顧客はすでに商品やサービスに興味を持っている方が多いため、「何に困っているのか」や「どうしてほしいのか」を丁寧に聞き出す必要があります。

とくに向いているのは、顧客の悩みや課題をうまく聞き出しながら主導権を握って会話ができる方です。

限られた時間の中で必要な情報を聞き出すことができれば、商談を効率的に進めることができます。

言語化して伝えるのが上手な人

内勤営業に向いている方の3つ目の特徴は、言語化が得意な方です。

対面で商談する外勤営業と違い、内勤営業は顧客と顔が見えない状態でおこなうことがほとんどです。

商品やサービスのメリットを上手に言語化して伝えられると、商品やサービスを購入するメリットを顧客にイメージさせられるため、成約率が高まるでしょう。

室内で座りながら仕事がしたい人

体力に自信がなく、室内で座って働きたい方にも内勤営業がおすすめです。

内勤営業はデスクワークが基本となるため、一年中快適な環境で働きたい方は、内勤営業を選ぶと良いでしょう。

内勤営業に向いていない人の特徴3選

内勤営業に向いていない方の特徴も確認してみましょう。

コミュニケーションが苦手な人

内勤・外勤営業問わず言えることですが、コミュニケーションを取るのが苦手な方は、営業全般の仕事に向いていません。

とくに内勤営業は、非対面で顧客とコミュニケーションを取る必要があるため、相手と呼吸が合わず、会話が難しい場面もあります。

内勤営業は顧客とのコミュニケーションが欠かせない仕事のため、人と接するのが苦手な方は精神的負担が大きくなってしまうでしょう。

メンタルが弱すぎる人

トラブルやクレームが発生した際に、メンタルが弱く傷ついてすぐに立ち直れない方は内勤営業に不向きと言えます。

思いがけないトラブルが起きたときに、営業担当者が慌てふためいてしまうと、顧客が不安になり成約は難しいでしょう。

トラブルやクレームが発生しても冷静に対処し、最終的に顧客に安心してもらえる状況を作り出せる方が内勤営業に向いています。

積極的に営業をかけたい人

内勤営業に向いていない方の特徴3つ目は、積極的に営業をかけてどんどんキャリアアップしたい方です。

内勤営業は、顧客からの問い合わせをきっかけに営業をかけるスタイルです。

そのため、「自分から新規開拓して営業をかけたい」という方は、内勤営業では物足りないと感じるかもしれません。

自ら積極的に営業活動をしたい方は、顧客の反応が把握しやすく結果が出やすい外勤営業がおすすめです。

内勤営業で活かせるスキルとは

内勤営業では、ここで紹介する3つのスキルが役に立ちます。

プレゼンテーション能力

内勤営業で活かせる1つ目のスキルは、プレゼンテーション能力です。

内勤営業は、商品やサービスに興味がある方に営業をかける機会が多いため、自社の商品やサービスを相手にわかるように伝える力が求められます。

とくに、内勤営業は対面で営業できないことが多いため、言葉だけで魅力的に伝えるプレゼンテーション能力が重要です。

ヒアリング能力

内勤営業は、顧客の悩みやニーズを汲み取るヒアリング能力も必要です。

商品やサービスに興味があったり、困ったりしている方からの問い合わせに対して「その人が何を求めているのか」を的確にヒアリングしなければなりません。

中には本題が何かわかりにくい顧客もいるでしょう。

じっくり耳を傾けて本当の要望を聞き出すことができれば、適切な営業成績につながります。

判断能力

判断能力も内勤営業の仕事をするうえで重要なスキルです。

内勤営業は電話やメールでの営業がメインのため、顧客の声色だけで購入意欲を判断する必要があります。

顧客の話す内容や反応で求めているものを判断し、コミュニケーションを取らなければなりません。

判断能力が不足していると、顧客の購入意欲が低いにもかかわらず、しつこく営業をかけてしまい、マイナスイメージを持たれるおそれがあるでしょう。

内勤営業として転職するコツ

内勤営業への転職を検討している方は、次に紹介するポイントに気をつけて転職活動をおこなってみましょう。

自己分析でスキルの棚卸しをおこなう

内勤営業に転職する1つ目のコツは、自己分析をおこない内勤営業として活かせるスキルがあるかの棚卸しをすることです。

自己分析とは、自身の経験を振り返り、強みと弱みをはっきりさせることです。

自己分析をおこなうことで自分に合った仕事が見つかり、自己PRのポイントを把握できます。

内勤営業には、ヒアリング能力やコミュニケーション能力が重要です。自己分析でこれまでの自身の経験を振り返り、内勤営業としてアピールできるポイントを確かめてみてください。

営業に関する経験を積む

あらかじめ営業にかかわる経験を積んでおけば、内勤営業に転職するうえで有利となるでしょう。たとえば、接客業や外勤営業の経験があればアピールポイントになります。

とくに、内勤営業でも必要なコミュニケーション能力やプレゼンテーション能力が身についていれば、転職活動を有利に進めることができます。

転職エージェントを活用する

内勤営業に転職するための3つ目のコツは、転職エージェントを有効活用することです。

転職エージェントとは、会員登録することで専任の担当者から転職サポートが受けられるサービスです。

転職エージェントに登録すれば、主に以下のようなサポートが受けられます。

このように、転職エージェントを利用すれば求人の紹介や面接対策など幅広いサポートが受けられるため、少しでも内定獲得の確率を上げたい方は利用してみましょう。

次の章では、内勤営業に転職するにあたり、おすすめの転職エージェントを紹介しています。

関連記事：転職エージェントの賢い使い方｜利用の流れや使い倒すコツを徹底解説

内勤営業への転職におすすめの転職エージェント3選

ここからは、内勤営業への転職におすすめの転職エージェントを3つ紹介します。

ビズリーチ

ビズリーチは、2024年8月時点で227万人以上の会員数を誇るハイクラス転職に特化したスカウト型の転職サービスです。会員登録した後、職務経歴・スキルを公開することで企業やヘッドハンターからスカウトメールが届く仕組みです。自分で求人情報を探す手間がかからないため、転職活動に時間が取れない方におすすめです。

ビズリーチはハイクラス求人を数多く取り扱っています。全求人中、年収1,000万円以上が1/3以上を占めているため、キャリアアップを目指す方に適した転職エージェントと言えます。

ビズリーチには、2024年7月末時点で7,800人を超えるヘッドハンターが在籍しています。利用者はヘッドハンターを自由に選ぶことができるため、自分に合ったヘッドハンターからのサポートが受けられます。

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、株式会社リクルートが運営する業界最大級の求人数を誇る転職エージェントです。2025年1月現在で公開求人51万件以上を保有しています。

また、リクルートエージェントは非公開求人も数多く取り扱っていることが特徴で、2025年1月時点で41万件以上を誇ります。非公開求人の中には好条件の案件も多く、幅広い選択肢の中から応募先企業を選ぶことができます。

また、リクルートエージェントでは転職に役立つ転職イベントを随時開催しています。「自己分析セミナー」や「未経験業種・職種への転職セミナー」など、転職活動の進め方がわからない方や不安がある方に向けたセミナーが開催されています。

リクルートエージェントでは、どこでも転職活動ができる仕組みも用意されています。アプリ版リクルートエージェントを利用することで、転職活動の進捗状況や求人検索、提出書類の作成まで行うことができます。

マイナビエージェント

マイナビエージェントは、株式会社マイナビが運営する転職エージェントです。とくに20代〜30代の転職を得意としており、若手のうちからキャリアアップを目指したい方におすすめです。また、マイナビエージェントは2024年オリコン顧客満足度調査転職エージェント部門で1位に選ばれています。このことからも、質の高い転職サポートを受けられることがわかります。

マイナビエージェントには、営業職やエンジニア職など各業界に精通したキャリアアドバイザーが在籍しています。それぞれの業界での実務経験があるため、より専門的なアドバイスを受けることができ、一人ひとりに合った転職サポートが受けられます。

また、マイナビエージェントは全国の求人を取り扱っていることも強みの1つです。そのため、地方で転職活動を行っている方も安心して利用できるでしょう。

まとめ

内勤営業は、シフト制で不定休である点や歩合給がつきにくいことから「きつい」と言われることが多い職種です。

内勤営業に向いている方の特徴として、電話やオンラインでのコミュニケーションに慣れている方や、顧客の悩みや困りごとをうまく聞き出せる方が挙げられます。

内勤営業への転職を目指す場合は、自己分析で内勤営業に活かせるスキルを明確にしたり、転職エージェントを有効活用したりすることがおすすめです。

内勤営業への転職を検討している方は、この記事を参考に転職活動に臨んでみましょう。