【マネージャーインタビュー】保険事業部 業務グループの仕事内容とは？1日のスケジュールから紐解くアシロ少短で働く魅力

アシロはアシロ少額短期保険（以下、アシロ少短）という子会社で、弁護士費用の一部を補填する「ベンナビ弁護士保険」という保険を販売しています。

アシロ少短は2024年9月現在、7名の少数精鋭体制ですが、さらなる事業拡大・成長を目指してメンバーを募集中です。

今回は、契約の管理や保険において重要な保険金の支払査定などを担当する「業務グループ」にてマネージャーを務めるE.Hさんに、日々の業務内容やアシロ少短ならではの魅力をお伺いしました。

アシロ少短への応募を検討されている方は、職種に関わらず是非ご一読ください！

Q,自己紹介をお願いします

アシロ少短の業務グループのマネージャーを務めている、E.Hと申します。

2023年10月にアシロに入社しましたが、それ以前にも生命保険の支払査定を担当する保険金部門と、少額短期保険会社での契約管理・収納・保全・支払査定などを経験しました。

そうした経験をさらに広く深く活かしたいと思い、アシロ少短に入社した背景があります。

Q,アシロ少額短期保険はどんな事業でしょうか？

現在は、個人のお客様向けの弁護士費用保険を取り扱っています。

内容としては、日常生活で起きてしまった法律トラブル、たとえば自動車事故や離婚、相続、労働問題といった幅広いトラブルについて、弁護士に依頼した場合の着手金の一部を補償する保険です。

部署は2つあり、保険商品の販売・代理店開拓を行う「営業推進グループ」、契約の引受から契約保全・保険金の支払いなどを担当する「業務グループ」に分かれています。

Q,それぞれの業務について教えてください

営業推進グループは、保険の販売を行ってくれる代理店の開拓やフォロー、代理店全体の管理をしています。

保険商品を売ってくださる代理店のお取引先は、店舗型の業態もあれば、保険の比較サイトを運営しているメディア企業など、さまざまな形態に分かれます。

意外なところでは、自動車の修理工場や販売店も、保険代理店として販売していることも。

私がマネジメントを担当する業務グループについては、もう少し詳細に説明させていただきます。

ー業務グループの業務

業務グループでは、保険契約の締結から支払いまで一気通貫で担当します。

具体的には、お申し込みいただいた際の保険契約の引き受け処理、収納処理、住所といった登録情報や契約内容の異動・変更や保険解約といった保全処理、保険金支払査定や保険金の支払業務、お客様からの問い合わせ対応など多岐に渡ります。

また、基幹システムの改修作業や、約款や帳票、マニュアル・規定の改定なども担当業務です。

大手の保険会社の場合、各業務ごとに専門の部門があり、縦のつながりが多い傾向にありますが、アシロ少短では全工程を担当できます。キャリア形成の視点でいうと、広く経験できる環境と言えるかもしれません。

私自身、これまでの経験やキャリアを活かしながら、日々新しいことを学んでいます。

Q,業務グループの1日のスケジュールについて教えてください

モデルケースとして、業務グループに所属するメンバーの1日を紹介します。

9:00 出社
　お客様のお問合せメールやお問合せLINEの確認・返信
9:30 入電対応開始
　17時の電話受付終了までお電話によるお問合せや各種手続きに対応します
10:00 契約引受作業
　前日にWebでいただいた契約申込みの対応をします
11:00 紙媒体での契約引受
　郵便物として定時にお申込書が届くので対応します
11:30 保険金の請求処理
　お申込書と同時に請求書も届くので、早めに対応します
12:00 お昼
　外食をされる方が多く、週に3日くらい一緒に近くの美味しいお店を開拓します
13:00 保険金の支払査定・支払処理
　被保険者様からご提出いただいた書類を確認し、保険金の支払査定を行います
14:00 事務企画業務
　マニュアル改定や作成、システム改修といった事務作業を行います
17:00 電話受付終了
　残った事務作業や、社内コミュニケーション、各自が担当した業務のフィードバックや情報共有・タスク整理を行います
18:00 退勤

退勤後は、1ヶ月に1回くらいアシロ少短全体で飲みに行くこともあります。

もちろん費用は「放課後アシロ」という福利厚生で賄われるので、入社された暁には是非一緒に美味しいお酒と食事を楽しみましょう。

Q,アシロ少短で働くメリットや魅力を教えてください

少数精鋭のコンパクトな組織で、業務が細分化されておらず、一人ひとりが幅広いシーンで活躍できることです。
業務範囲が広く、大手の細分化された保険業務と比較して覚えることは多いものの、保険業界におけるキャリア形成では貴重な経験ができるのではないでしょうか。

また、アシロ少短のメンバーは非常に人柄が柔和で、誰でも話しやすい雰囲気があります。

一方で、皆さん仕事に対して情熱を持っているため、ディスカッションしながら常に業務フローや品質が向上されている環境です。

そしてこの規模の保険会社だからこそ、新商品開発や商品改定に参画できる点は、最大の特徴ともいえるかもしれません。

特に大手の保険会社の場合、新商品開発に携われるのは上流工程を担うごく少数に限られますが、アシロ少短であれば、誰しもが新商品開発に参画できます。

Q,幅広い業務へのチャレンジは業務負荷も大きいのではないでしょうか？

たしかに、細分化されたひとつの分野を担当するよりも業務負荷は大きくなる傾向にありますが、保険業界でのキャリア形成において非常に有益な経験になります。

販売〜契約〜支払いというフローは、それぞれ契約引受→収納→保全とステップごとに分かれてはいますが、すべて一つのつながりです。

大手保険会社で一部の分野を経験している方の中には「自分が担当している業務の先がどうなっているか分からない」という方も少なくありません。

しかし幅広い業務を担当することで、流れの全体を俯瞰して見られる視点や知見は、ゼネラリストだけではなくスペシャリストにとっても有益です。

これは少数精鋭のアシロ少短だからこそ得られる経験であり、キャリアステップといえます。

とはいえ激務というわけではなく、平均残業時間は20時間程度であり、定時から1時間もすればオフィスには誰もいないことが多いです。（笑）

Q,アシロ少短はどんな組織でしょうか？

アシロ少短としては設立から3年目で成長過程にある保険会社です。

少数精鋭で、それぞれがこれまでのキャリアで培った専門知識を持ち寄りあったり話し合ったりしながら、業務改善や商品開発を一丸となって進めています。

いろいろな情報共有をしていて、常にディスカッションしたり、たまには雑談をしたりしつつ、楽しみながら仕事をしている雰囲気です。

年代としては20代から40代まで幅広く、人数が少ないながらも多様な文化や考え方がある点も特徴といえます。

Q,アシロ少短で活躍できる人材の特徴を教えてください

視野を広げながら保険業務や、保険業界でのキャリア形成にチャレンジしていきたい方です。

そして保険会社や少短で、契約関係の業務、たとえば新契約での引受査定や収納・保全、保険金の支払査定といった業務の経験がある方であれば、より活躍できるのではないでしょうか。

「これはやってみたいけどこれはちょっと…」といった考え方があると、ギャップを感じてしまうかもしれません。これまでの知識や経験を活かしながら「これもやってみたい！」と思える方であれば、きっと活躍できるはずです。

性格としても、消極的な考え方をするよりも、積極的な考え方ができる方のほうが活躍できるのではないでしょうか。
明るいとか大人しいといったことではなく、能動的にアイデア・意見を発信したり、自分なりに仕事を探したりできるという意味の"積極性"です。

今はまだ人数が揃っておらず教育体制を構築できていないという課題があるものの、一緒に業務を進めながらディスカッションしつつ、共に教育体制を作っていただければと思います。

Q,アシロ少短の今後のビジョンを教えてください

現在は、前述の弁護士費用保険商品を取り扱っていますが、新商品の開発も検討しております。

親会社であるアシロは上場していますが、まだまだベンチャー企業であると考えており、今後も前のめりに事業拡大や営業戦略に取り組んでいく予定です。

前述の働き方や雰囲気、キャリアステップに魅力を感じてくださった方や、こうした取り組み方に共感いただけた方は、是非ご応募いただきたいです。

Q,応募を検討している方向けにメッセージをお願いします

繰り返しにはなってしまいますが、アシロ少短はまだまだ小さい企業であり、成長過程にあります。

さまざまな可能性を秘めており、いろいろなことに挑戦できるどころか、やりたいことはすべて挑戦できるといっても過言ではありません。

幅広い年代の人材がそれぞれのキャリアを活かし、業務を遂行している環境なので、同じように活躍しながらキャリア形成をしたい方は、アシロ少短は非常におすすめできる環境です。

皆さんとお会いできる日を楽しみにしています！

編集後記

E.Hさん、インタビューへのご協力ありがとうございました！

業務グループで実際に任される業務や、キャリアステップまでイメージできるインタビューとなりました。

インタビューでは載せきれなかった業務の詳細や、今後のビジョン・キャリアステップなど、気になることがあれば、是非カジュアル面談やオフィス見学のご連絡をください！

皆さんからのご応募・ご連絡をお待ちしています！

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